Цена: 33000 руб. | |
Средняя оценка: 2.5 из 5
|
|
Бренд: Grofood |
Порядка 1 месяца были постоянными клиентами Growfood, но со временем еда приелась, а сервис этой конторы значительно упал:
1. качество продуктов оставляет желать лучшего;
2. отсутствует срок годности и дата производства;
3.
в еде были замечены посторонние предметы (волосы, камни);
4. руководство абсолютно не слышит своих клиентов;
5. отсутствие вариативности меню.
В совокупности вышесказанных факторов, было принято решение отказаться от продолжения сотрудничества и тут началось все самое интересное….
Такому цинизму и издевательскому отношению к клиентам - позавидуют даже «Почта России».
Немного хронологии:
17 мая - позвонили и написали в VK, что хотим отказаться от доставки и вернуть деньги.
18 мая - growfood просит предоставить реквизиты банковской карты, что мы любезно и делаем.
18 мая (чуть позже) - выясняется, что дополнительно им нужно направить заявление на возврат.
19 мая (утром) - тратим времени на написание заявление (от имени плательщика) и отправляем его.
19 мая (вечером) - звонит курьер и уведомляет о доставке. Тут возникает вопрос: ребята, что у вас за бардак в конторе? Зачем курьер едет к клиенту, который отказался от ваших услуг? Почему менеджеры не в курсе?
20 мая - growfood отвечает: «такое заявление не канает, нужно заявление по их форме и не от плательщика, а от заказчика».
Заявление growfood - это десятки обязательных строк, где нужно указать чуть-ли ни группу крови и время посещения туалета. » Кому интересно как выглядит заявлени, вот ссылка -
21 мая - возмущаемся, почему нельзя вернуть деньги по хорошему, без этого издевательства? Growfood и здесь решил проявить верх цинизма, сославшись на закон и такой порядок!!!
А теперь вопрос, к самой не клиентоориентированной компании Санкт-Петербурга - Growfood:
У нас с вами нет договора (!), вы не предоставляете чек (!), мы не соглашались с какой-либо офертой и в то время, когда все ваши транзакции граничат на уровне нарушения закона - вы ссылаетесь на закон и бухгалтерию? Требуете заявление?
Не смешите!
Оставьте себе - наши 3600 рублей! Потратьте на улучшение своего сервиса!
Ни кому не рекомендую обращаться в Growfood! Поберегите свои нервы и желудок )
Перед применением обязательно проконсультируйтесь со специалистом
Все(5) |
---|
![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Комментарии на отзыв: