Франшиза ПВЗ Ozon - отзыв

Наш пункт обслуживания функционирует уже не первый год, и в последнее время мы заметили, что нагрузка на наших сотрудниц возросла. Чтобы облегчить их труд, мы решили установить в зале постаматы для самостоятельного забора заказов. Это оказалось очень удачным решением! Теперь многие клиенты предпочитают забирать свои покупки сами, что значительно снижает поток обращений к персоналу.

У наших девушек и так немало дел, связанных с приемкой товаров и поддержанием порядка на складе, а теперь у них появилось больше времени и сил.

Кроме того, мы внедрили систему премий для сотрудников, чьи показатели рейтинга нашего пункта оказываются высокими. Это стимулирует персонал быть еще более внимательными и вежливыми в общении с клиентами, а также оперативно решать любые возникающие вопросы. Клиенты, в свою очередь, отмечают чистоту в помещении и доброжелательность наших сотрудников, что, конечно же, отражается на оценках – нам все чаще ставят высшие баллы. Приятным бонусом стали и чаевые от довольных посетителей. Сейчас наш рейтинг составляет впечатляющие 4,8!

В коллективе стало заметно спокойнее, а текучка кадров практически сошла на нет. При этом прибыль нашего пункта стабильно увеличивается.