Емех запчасти (Тула) - отзыв

Сейчас хочу познакомить вас с магазином по продаже автомобильных запчастей. Называется он Emex. Супруг уже давно покупает там разные запчасти для своих машин.

Говорит, что ему нравится оперативная работа сотрудников, удобство и приятные цены. А еще у компании очень информативный сайт. Недостатков муж пока не нашел.

Ранее он всегда пользовался другим сайтом, который называется Экзист. Думаю, многие о нем слышали, особенно автолюбители. Раньше мужа все устраивало, но в последние годы цены там выросли, и покупать там запчасти стало совсем нерентабельно. К тому же, у них и сайт стал подвисать. Поэтому супруг начал искать другой магазин и переключился на Emex. Он рассматривал для себя еще и Автодок, но Емекс ему больше приглянулся по многим параметрам. В Автодоке он разочаровался: заказ доставили позже назначенного срока, оповещений по движению товара не приходило. После такого он попробовал оформить первый заказ уже в Emex. Совсем другое дело! У данной фирмы весьма привлекательные цены на автомобильные детали и минимальные сроки доставки. Регистрация прошла вполне успешно, она отняла буквально минут пять времени. После оформления заказа мужу сразу же перезвонил менеджер по продажам и сказал, что для поступления заказа в работу, его нужно оплатить. Супруг сразу воспользовался для оплаты запчастей банковской картой и заказ пошел в работу мгновенно. Это потребителей очень радует, когда все делается оперативно. Видно, что магазин уважает и ценит своих клиентов. Если сравнивать работу данного магазина с Экзистом, то у последнего ждать заказ приходилось очень долго. Если там писали, что доставка - два дня, это означало, что после оплаты заказа проходило два дня, после чего заказ только забирали в работу. После доставка до офиса занимала дня четыре, и после этого спустя еще один-три дня менеджеры сообщали, что товар можно забрать. Ужасная схема! Постепенно мужа она перестала устраивать, поэтому он начал искать более лояльный магазин, который не будет все усложнять.

Emex в этом плане работает отменно. Складывается ощущение, что сотрудники работают круглосуточно, потому что движение товара отслеживается даже ночью (мы ложимся спать очень поздно, часа в два-три ночи, поэтому все видим). Самый длительный срок доставки обошелся нам всего лишь в пять дней. На электронную почту всегда приходят уведомления о движении товара, очень удобно.

Так что нам все понравилось, будем заказывать тут еще не раз. Сотрудники работают оперативно. Кстати, мы читали отзывы про данную компанию. Оказалось, что и негативные тоже есть. Конечно, у всех остается свое мнение. Возможно, кому-то сотрудники и не угодили. Но лично в моем городе работой Emex мы довольны.

Кстати, после того, как мой супруг открыл свое Общество с ограниченной ответственностью, мы стали закупаться здесь еще в больших объемах, но уже на юридическое лицо. Такой способ для нас оказался еще лучше!

После того, как я написала положительный отзыв про магазин, позвонил мой кум. Я решила на всякий случай поинтересоваться, пользуется ли он услугами Емекса? Ведь у него тоже есть машина, за которой он ухаживает, как за женщиной. Решила полученную от него информацию изложить во второй части моего отзыва. Готовы слушать?

Мой кум Андрей рассказал, что воспринимает Емекс как русский аналог китайского Алиэкспресса, потому что на сайте не один продавец, а своеобразная база, как и на самой известном китайском ресурсе, который у нас все так любят.

Андрей сказал, что у компании плохо и глупо продуман сайт. Мы с супругом так никогда не думали, но наткнулись на другое мнение. Родственник пожаловался, сказал, что еще до регистрации необходимо установить свой регион с определенным пунктом выдачи, потому что после оформления заказа делать это уже поздно, и ничего у вас не получится. Я этого не знала. Мы с мужем об этом и не подумали, просто сразу поставили свой город Тулу. Оказалось, мы поступили очень умно. После указания верного населенного пункта, выдача товара будет происходить в ближайшем к вам пункте выдачи.

Андрей же сразу не обратил на это внимание и начал выбирать запчасти. Когда он закинул их в корзину и даже оплатил, он не смог выбрать свой адрес. Эта опция просто отсутствовала. Похоже, это недоработка программистов. Менеджеры Emex об этом нигде ничего не говорят, поэтому разбираться приходится самим. В отзывах я такого тоже не встречала. Андрей прочитал обсуждение данной проблемы на каком-то автолюбительском форуме, водители тоже на это жаловались. Поэтому мой вам совет: чтобы не усложнять себе жизнь, выбирайте свой город сразу же, как только сайт предложил это сделать. У меня это уже отработано на автомате.

Мой кум начал обращаться в службу поддержки магазина, оттуда ему не отвечали. Затем он смог дозвониться по горячей линии и объяснил свою проблему. Сотрудники пообещали вернуть деньги ему на карту. Вернули, но после нескольких звонков. После этого нужно регистрироваться заново, да еще и на новый почтовый адрес, поскольку текущий использовать уже нельзя. Да, вот такая заминочка получается...

Так что имейте в виду, что у Емекса в каждом городе свой отдельный сайт, и получается, что они не связаны между собой. Возвратом денег занимается главный московский офис.

Андрей сказал, что выдают товар не сотрудники фирмы, а индивидуальные предприниматели. Я такого не знала.

Оплата заказа возможна только лишь на сайте, при получении это сделать невозможно.

В итоге родственник мой решил рискнуть и зарегистрироваться по новой. Видимо, все-таки приглянулся ему этот сайт )). Решил он заказать пару новеньких фар. Написали, что доставка будет в течение десяти дней. Заказ кум оплатил, потому что фары были довольно эксклюзивные, и в нашем городе он не смог их нигде найти.

Спустя десять дней Андрей поехал в пункт выдачи за своим товаром. В итоге пришла всего одна фара. Печально, потому что нужны были две... Менеджеры посоветовали вновь оформить заказ и ждать такое же количество времени. Также нужно было опять звонить по горячей линии и объяснять проблему, чтобы вернули деньги за вторую неприехавшую фару. Кстати, звонки платные, как выяснилось! Через неделю Андрей получил свои деньги и заказал фару снова. Слава богу, все закончилось благополучно, фара приехала. Но сил, времени и нервов было потрачено немало. После такого мой кум зарекся связываться с сайтом Емекс, потому что это принесло ему только головную боль.

Говорит, что ему еще повезло, что фары пришли качественные, а не подделка. Действительно, спасибо сайту хотя бы за это.

Как вы уже поняли, у моей семьи остались положительные впечатления о компании Emex, а у моего родственника Андрея - скорее отрицательные. На основе наших мнений я решила поставить сайту оценку четыре.

Желаю всем приятных покупок!

Напоследок, хочу подвести итоги и кратко выделить основные достоинства и недостатки.

Достоинства для меня заключаются в следующем:

1) удобно подбирать запчасти на сайте,

2) приятные цены,

3) быстрая доставка,

4) удобно работать в качестве юридического лица,

5) запчасти оригинальные.

Недостатки со слов кума получились такими:

1) муторно возвращать деньги,

2) некачественная обратная связь,

• 3) плохо продуман сайт,

• 4) товар может прийти не полностью.

Видео обзор

Емех запчасти

Подделка на сайте EMEX. оригинальные фильтры

Как заказывать автозапчасти на emex

Автозапчасти EMEX

Запчасти на ТО, Шкода Рапид, с EMEX