Джум отзывы - отзыв

Джум - международная ЭТП, которая реализует товары, произведенные преимущественно в Китае, Корее, Японии. Работает и на Россию, и на европейский рынок. Основана в 2016 году.

За 3 года успешной работы вышла практически на один уровень с известнейшей китайской торговой площадкой Aliexpress.

Основатель и владелец компании — Илья Широков. Штаб-квартира располагаетв в Латвии г. Рига. Сервер располагается в г. Москва.

В 2016 году была разработана и вышла в жизнь виртуальная площадка. Меньше года назад (в октябре 2018 года) заработала логистика. Магазин обрел популярность благодаря нескольким рекламным кампаниям. Первая была проведена в 17-ом году в середине осени, вторая — вначале лета в 2018 года, третья — в начале осени того же года.

На сегодняшний день Джум второй по объему продаж после Алиэкспресс.

На одном из популянейших сайтов-отзовиков компания Джум по 91 постам оценивается пользователями в 3,8 балла. Практически, в четыре звезды.

Большинство отрицательных отзывов приходится на конец 2018 года — как раз период становления бизнеса, когда работа по продаже была еще не совсем налажена.

Очень многие узнают о площадке из рекламы. Но подавляющее большинство пользователей на Джум приходят с Алиэкспресс. Кто-то из любопытства, кто-то — в поисках интересных товаров и невысоких цен. Многие пользуются сразу обеими площадками, чтобы рационально расходовать средства на покупки.

Самый первый отзывной пост на проекте появился в 2017 году. Тогда многие пользователи о Джуме узнавали из рекламы вКонтакте — популярнейшая социальная сеть, где проводят свободное (да и не только свободное время) подавляющее большинство активной молодежи. В этом отношении маркетинговый расчет был очень правильный. Реклама была тотальной, несколько навязчивой и привлекала беспрецедентно низкими ценами.

На тот момент уже более 3 миллионов пользователей скачали одноименное приложение с Гугл Плей. Собственно, с мобильного приложения все и началось. Средняя оценка удобства и функционала приложения составляла 4,6 баллов. Это довольно много.

Многих пользователей подкупала простота регистрации. Аутентификацию можно пройти через аккаунт в VK, Одноклассниках, Фейсбук и Gmail. Интерфейс на русском языке, названия товаров — тоже. Языки можно менять, выбирать нужную валюту, настраивать уведомления.

На первых порах пользователей подкупал и ассортимент, и простота регистрации, и наличие отзывов на товары от реальных людей, а не от фейковых лиц.

Довольно обширный ассортимент. Можно устанавливать необходимые фильтры и осуществлять поиск по ним. С 2017 года открывались новые рубрики и номенклатура постоянно пополнялась. Понравившийся товар можно отправить в избранное, чтобы не потерять его координаты.

По функционалу площадка была и сейчас похожа на всем известный Алиэкспресс. На Джум тоже практически с самого начала работает рейтинг продавцов и возможность добавлять их в избранное. Можно осуществлять поиск того или иного товара и на самом сайте и непосредственно в выбранном магазине.

В первую очередь, площадка привлекла низкими ценами по сравнению с Алиэкспресс. Не на все категории и товары, но на очень многую мелочевку стоимость выгодно отличалась в меньшую сторону именно на Джум.

Работают очень интересные акции. Например, "Предложение часа", в рамках которой можно приобрести товар в течение определенного времени с интересным дисконтом. Работает реферальная программа, благодаря которой можно заработать купон на скидку в размере 100 рублей. Если друг пройдет и зарегистрируется по вашей ссылке, он так же получит скидку в размере 10 %.

А в честь дня рождения площадки 2 года назад вначале июня всем зарегистрированным пользователям пришли купоны на скидку в 10 %.

Оплата на площадке производится в рублях, что обеспечивает дополнительное удобство и возможность лучше ориентироваться в ценах. На момент первого отзыва платить за товар можно было только с помощью карты или Киви-кошелек.

Доставка такая же, как и на Алиэкспресс. После заказа и оплаты, товар формируется в отправление и, затем, отправляется пользователю.

На Джум очень удобная система возврата в части оформления неполучения. Если вы не получили свой товар и не нажали кнопку "Да", система автоматически признает, что посылка до вас не дошла и в течение двух недель обязуется возвратить деньги. Обычно, зачисляют средства на расчетный счет меньше, чем за три дня.

Пользователи, не смотря на только что открывшийся магазин, отзывались о нем очень положительно. Во-первых, радовал ассортимент. Он изначально был разнообразны и, самое главное, с каждым днем расширялся. Второе - цены. Некоторые очень выгодно отличались от Алиэкспресс, который и без того считался недорогим магазином. Очень быстрая доставка — с момента заказа и до момента прихода посылки проходило чуть более недели.

Пользователи были довольны не только ценами, ассортиментом и скоростью доставки, но и качеством товара.

Были и небольшие минусы. На июль 2017 года не было возможности напрямую связаться с продавцом на предмет покупки (уточнить детали по товару, доставке и т. п.). Возможно, в настоящий момент эта опция работает.

Второе — нет возможности объединить несколько позиций в одну посылку. Каждый заказанный товар оформляется в отдельное отправление, которое приходит с разницей во времени.

Третье — неоперативная реакция службы поддержки. Конечно, техподдержка отвечала, реагировала, помогала решать возникшие вопросы, но, зачастую, ответа приходилось ждать не менее 3-х часов. Это много, когда пользователю нужно разрешить ту или иную проблему в считанные минуты.

Минус в плане пересылки купонов за приглашенного друга. Чтобы получить купон на скидку, которые должен автоматически приходить, когда товарищ регистрируется по реферальной ссылке и заказывает товар, но этого не происходит. Приходится выяснять этот вопрос с техподдержкой и, фактически, дисконт выпрашивать, подтверждая, что вы и ваш приглашенный выполнили все условия соглашения.

Безусловный минус на момент первого отзыва — очень мало способов оплаты.

Срок защиты, который с 60 дней был поднят до 2-х с лишним месяцев.

На начальном этапе работы площадки пользователи отмечали недоразумения, связанные с мотивацией к покупкам — щедрые купоны на 25 Евро, которые очень многим были отменены после оформления заказа. Якобы, связано это было с технической ошибкой. Кто успел вовремя, тому посылки были отправлены сразу и процедуру технически отменить не представлялось возможным. Фактически, людям повезло.

Кто не успел, был неприятно удивлен и, по сути, обманут. Возможно, компания, таким образом мотивировала на дополнительные покупки, чтобы разбудить покупательский интерес. Однако, кульбит с отменой скидки не понравился очень многим. Служба поддержки тогда на жалобы не отвечала, а все разъяснения давала спустя какое-то время и то из-за тотальных обращений недовольных пользователей.

Спустя время на Джуме обновился раздел комментариев. Можно было писать прямо в обсуждение того или иного товара купившим его. Функция работала со всех устройств. Стало видно количество товара в продаже и рейтинг, который основывался на отзывах потребителей.

Видео обзор

Джум отзывы