Домашний интернет ростелеком (Кемерово) - отзыв

Сейчас без интернета вряд ли можно прожить. Дело не только в том, что людям требуются постоянные развлечения или переписка в социальных сетях, но и в том, что многие пользователи интернета постоянно пользуются сетью для заработка. Я много времени провожу в сети, чаще всего из-за работы.

Для меня хороший и бесперебойный интернет важен всегда.

Раньше я жила в частном секторе, где проведение интернета было большой проблемой, потом переехала в квартиру, там пользовалась услугами разных компаний. В последние годы живу в новостройке. Сейчас наш микрорайон с новостройками только, только начали подключать к цивилизации. Я говорю о том, что первые полгода я вообще пользовалась только модемами, потом стали проводить телевиденье Астел, но для нашей семьи этого мало, необходим был интернет, поэтому даже не стали делать заявку на подключение.

Всего два года назад в наш дом провели коммуникации для подключения интернета от Ростелекома.

Заявку оформила быстро, естественно, подключалась в период акции, который должен был продлиться полгода, но продлился всего четыре месяца и это было первым надувательством со стороны Ростелекома.

При подключении выкупала приставку и платила отдельно за подключение вай фая. Много гаджетов в доме работает от беспроводного интернета, так что вай фай был важен. Как оказалось, что бы подключить беспроводной интернет вместе с обычным, проводным интернетом, необходимо было внести единоразовую оплату за дополнительные опции. Это немного расстроило, но выбора другого не было.

Приехали установщики, и тут начался полный Армагеддон. Провода раскидали где попало, пока не заставила установщиков проложить их вдоль плинтусов и аккуратно, а не как попало. Потом выяснилось, что более наглые пользователи добивались того, что провода вообще прятали в канавки плинтусов. Я до этого не додумалась, так что за установщиками доделывать работу пришлось супругу.

Договор мне ни кто не разъяснял толком, я просто сама прочитала все листы, и подписала. Пыталась задавать вопросы монтажнику, но он округлял на меня глаза, честно не понимая, что я у него спрашиваю. Это вполне естественно, ведь он не должен знать тонкости, относящиеся к оформлению бумаг, он должен просто уметь подключить интернет в моей квартире. Об условиях акции и условиях договора я допытывалась потом, зайдя в офис Ростелекома.

Изначально меня всё устраивало, во всяком случае претензий к работе интернета у меня нет и по сей день. Но мне жутко не нравится политика компании и работа их менеджеров.

Первый неприятный случай случился через полгода. В гости приходили родственники и ребёнок клацнул что-то на пульте управления от приставки Ростелекома. Как выяснилось позже, он случайно включил платный фильм. Стоимость которого, автоматически включили в ежемесячную стоимость интернета. Я быстро сориентировалась и позвонила в Ростелеком. Поговорила с менеджером, пока ещё фильм ещё толком не начался, попросила отключить его и соответственно не включать стоимость фильма в оплату, но в ответ услышала только то, что сделать уже, ни чего нельзя. С одной стороны понимаю, что услуга уже подключена, с другой стороны от фильма не прошло и пяти минут, можно было просто отключить его и пойти на встречу. Но, менеджер, как говорится, повёлся из-за ста рублей. В общем, пришлось установить пароль на управление, что бы впредь избежать таких казусов.

Потом случилось ещё одно неприятное событие, благо я уже лучше ориентировалась в их услугах, так что отреагировала быстро. На основании акции нам подключили месяц бесплатного использования перемотки. Функция удобная, можно смотреть кино на любом моменте, можно перемотать на фильм, который интересует. Стандартная стоимость этой услуги пятьдесят рублей. Деньги не большие и функция удобная, но! Мы привыкли включать фильмы на компьютере, так что использование перемотки само сбой отпадало. За весь период акции воспользовались перемоткой лишь один раз, и то в качестве эксперимента. Так что функция оказалось просто не актуальной. Я внимательно перечитала письмо с оповещением о подключении услуги и выяснила, что, если не отключить её после окончания бесплатного периода, то она останется, и стоимость интернета увеличится на пятьдесят рублей.

Я сразу позвонила менеджеру и отключила услугу. Интересно, сколько людей не прочитали письма и в результате, сами того не понимая, подключили себе услугу, которой мало кто пользуется.

Не так давно был ещё один неприятный момент, который меня прямо вывел из себя.

Стоимость нашего пакета на данный момент составляет шестьсот девяносто рублей. В него входит интернет и телевидение. Причём большая сумма идёт за интернет. Недавно звонит девушка и говорит о том, что есть возможность подключить более быстрый интернет за шестьсот девяносто рублей. Я сначала не сообразила, что это только стоимость самого интернета, без оплаты телевидения. Всё что говорила мне девушка - сплошной бред и минимум информации о полной стоимости услуг. Потом она попросила подтвердить свою фамилию, и это будет означать, что я согласна подключить услугу и переключиться на более быстрый интернет. Прежде чем я успела озвучить фамилию сообразила спросить, сколько будет стоить полный пакет услуг, и только тогда менеджер сказала, что стоить это будет 690 рублей интернет и плюс стандартная стоимость нашего телевидения.

Я быстро осекла её и сказала, что подключать мне более быстрый интернет не надо. Мне и так скорости хватает, фильмы грузятся прекрасно, работаю без проблем в сети, а большего мне и не надо. Девушка заметно поменялась в голосе, видимо предполагала, что подключит услугу, получит премию, а я отказалась в последний момент. Хотелось вообще её послать, за такое неправильное преподношение информации. По сути, она скрыла часть информации, что бы обманным путём подключить меня к услуги. Даже если я потом отключусь, в этом месяце у неё будет прибавка к заработной плате, а это главное.

Я успокоилась и забыла про этот случай, пока не пришло смс оповещение от Ростелекома о стоимости услуг на данный месяц. Семьсот двадцать рублей. Не трудно было догадаться, откуда взялась сумма больше той, которая была всегда.

Как я орала в трубку телефона, слышали наверно даже соседи. Мне не жалко этих копеек, но мне не нравится, что кто-то решает за меня, что подключать, а что нет. Я должна чётко контролировать услуги, которые подключаются со стороны моего провайдера, но сейчас я вижу, что мне могут подключить всё, что захотят и когда захотят.

Стоимость услуг я вернула, сейчас тщательно контролирую все манипуляции провайдера!

Качество поставляемых услуг меня полностью устраивает, на поломки оперативно реагируют и быстро ремонтируют. Но, мне не нравится, что менеджеры недобросовестно обманывают людей и система направлена на то, что бы выманить из клиента как можно больше денег. В этом плане мне больше нравится ТТК, у них система более прозрачная и нет попыток подключить какую-то ерунду за спиной у клиента.

Я рекомендую этого провайдера, но необходимо чётко следить за тем, что подписывать и что подключать. Сразу ставьте пароль на услуги, потому что можно случайно включить фильм или вообще подключить платный пакет каналов.

Видео обзор

Домашний интернет ростелеком

Тестирование WI-FI Роутера Интернета от Ростелеком

Домашний Интернет от «Ростелеком»

Домашний интернет от Ростелеком (скорость ростелекома)

Настройка wi-fi роутера zte zxhn h108n, интернет, wi-fi, интерактивное ТВ, мультирум