Что делать если продавец с Алиэкспресс отправил товар на чужой адрес

Алиэкспресс - это любимая торговая площадка миллионов людей во всем мире. Завсегдатаи часы проводят на этом сайте выбирая для себя самые интересные и выгодные по цене вещи, при этом надеясь получить товар отличного качества. К большому сожалению, не все продавцы на этой площадке отличаются честностью.

И часто они проводят довольно сложные махинации, для того, чтобы получить деньги и не продать товар, или растянуть время обработки заказа в свою пользу.

Когда мы делаем . заказ, то продавец, обязан предоставить нам трек номер, с помощью которого будет происходить дальнейшее отслеживание нашей посылки. И на определенном этапе, когда посылка переходит на территорию нашей страны, мы видим в графе отслеживания собственный адрес и свое имя в качестве получателя. Но, иногда происходит не предвиденное, и мы видим чужой город, чужие имя и адрес. А это значит, что наша посылка идет по ошибочному адресу. Часто это просто результат человеческого фактора, и продавец действительно ошибся, когда отправлял заказ. Но, иногда это хитрый ход, чтобы растянуть время оформления заказа и отправить заказ позже. В таком случае покупатель получает чужой трек, а его посылка фактически будет отправлена значительно позже, под другим трек номером.

На Алиэкспресс действует довольно сильная защита покупателя. И в течении всего времени обслуживания заказа и некоторый период после мы можем открыть спор и вернуть деньги, если что-то пошло не так. Если вы замечаете, что ваш товар идет не на ваш адрес, то прежде всего свяжитесь с поддержкой Алиэкспресс. Это реальные люди, которые отследят ваш трек, все проверят, а потом дадут рекомендации о том как открыть спор. По их советам, нужно дождаться, когда посылка будет получена другим адресатом, сделать скрин с системы отслеживания, где будет виден номер трека и то, что товар получен и затем открыть спор, в результате которого будут возвращены деньги.

Может быть и такое, что продавец намеренно ввел вас в заблуждение дал неверный трек номер, уже присвоенный какой-либо посылке. В таком случае, стоит связаться с продавцом, и попросить доказательства о том, что ваш товар действительно отправлен. Вы должны видеть какая служба доставляет товар, и что именно вы его получатель. Если доказательства предоставлены, то остается просто подождать своей доставки.

Видео обзор

Что делать если продавец с Алиэкспресс отправил товар на чужой адрес