Что делать, если мошенники сняли деньги с банковской карты?

Обман и мошенничество это не новшество. Когда люди не хотят зарабатывать привычным для всех способом, они ищут пути обмана других людей, для получения денег. Одним видом обмана является снятие денег с банковских карт.

Эта тема уже давно известна, но на такие уловки люди попадаются до сих пор. В основном это рассчитано на пожилых людей и людей, которые верят телефонным звонкам и смс-сообщениям. Ежедневно сталкиваемся с тем, что с карты человека уходит какая-то сумма денег, которую он не тратил.

У нас в семье был случай, когда позвонили якобы с банка маме мужа и сказали, что карта будет заблокирована, поскольку с нее хотели совершить подозрительный платеж. Чтобы подтвердить личность, необходимо дать данные карты. Конечно, свекровь в волнении продиктовала все данные и даже пин-код. Повезло, что карта балы пустая, и утром она пошла в банк. Там поменяли карту и это было уроком.

Не так давно мне звонили. Телефонный разговор очень понравился, так как уже понимала, что это развод. Звонил молодой человек, сказал, что с карты хотели сделать платеж через интернет, но платеж был заблокирован и нужно подтверждение. Я начала его расспрашивать - карта какого банка, какая сумма, какие есть еще данные у них. Голос у парня был очень уверенный, он без запинки ответил на все вопросы, сказал, карта какого банка и остальное. И в конце нашего разговора, я ему сказала, что к сожалению, не получится меня обмануть, так как в этом банке у меня нет карты. И он бросил трубку.

Не один раз приходили смс-сообщения с каких-то номеров о списании сумм с карты. В общем, мошенники работают по-разному, ищут свои пути. Поэтому, важно не давать данные своей карты и если вы рассчитываетесь где-то в ресторанах или кафе картой, то официант обязан принести терминал к вам и совершить операцию при вас. Следует быть осторожными. Но, если с вашей карты мошенники сняли деньги, то что делать в таких случаях и вернет ли банк вам сумму обратно? В таких случаях люди впадают в отчаяние, не зная как поступать правильно и куда обращаться за помощью.

Есть несколько случаев, когда банк возвращает по закону деньги, которые были украдены с карты человека. Это происходит в таких случаях:

- когда человек не нарушил правило безопасности по использованию карты,

- когда человек уведомляет банк, что была мошенническая операция не позже 1-го дня, как получил уведомление о операции.

Но, это все будет не важно, если банк не прислал сообщение о том, что по карте была произведена такая операция. Поскольку, клиент должен получать смс-сообщения, в которых всегда отображаются все действия по карте. Эли таких уведомлений не было и человек не знал, что с карты были списаны деньги, то банк должен возместить всю сумму полностью.

Если с вашей карты были сняты или списаны денежные средства, то как правило, отменить такую операцию уже просто невозможно. Но, вот вернуть вам потерянные средства, вполне возможно. В таких случаях важна реакция на эту ситуацию.

Это возможно сделать таким образом:

- как только вы узнаете, что с вашей карты пропали деньги, необходимо сразу сообщить банку, что с карты были списаны средства ( позвонить или если это рабочее время, пойти в отделение банка) и также, карту необходимо заблокировать. Поскольку, мошенники могут попытаться повторить снятие еще раз.

- после этого необходимо в банке написать заявление и такой операции. Тут также необходима скорость. Лучше всего, если заявление вы напишите в день, когда было совершенно мошенничество или на следующий день. Заявление подать можно также и в телефонном режиме, если нет возможности обратиться непосредственно в банк. Но не все банки принимают заявления в телефонном режиме, вы это сможете узнать, позвонив на горячую линию вашего банка. Лучше будет, конечно посещение самого отделения, так как после этого вам выдадут копию заявления, а она будет необходима, если банк откажется выплачивать сумму и дело пойдет в суд.

- после этого также необходимо написать заявление в полиции о том, что было совершенно мошенничество.

- необходимо ждать результаты расследований и когда вам вернут деньги.

Всегда даже банку ответить на этот вопрос, так как процедура достаточно длительная. В течении 30-ти дней рассматривается претензия клиента. А вот с течении какого срока банк должен вернуть сумму, в законе не написано. Бывают случаи, когда через пару дней люди получают свою сумму, но бывает, что приходится ждать и пару месяцев.

Эта процедура зависит не только от самого банка. Так как в процессе участвует и платежная система, через которую проходил платеж, правоохранительный орган, так как они заводят дело и ищут мошенников, потом дело передается в суд и далее. Процедура длительная, поэтому на это все может уйти несколько месяцев.

Как правило, возврат денежных средств не происходит в том случае, когда у банка есть четкие доказательства вины самого владельца карты. Это не говорит о том, что владелец вместе с мошенниками договорились о проведении той или иной операции. Просто, человек сам нарушает безопасность использования карты.

Это ситуация, которая была в самом начале. Когда звонит якобы сотрудник банка и начинает узнавать всю информацию, которая касается карты: номер карты, СВВ-код, пин-код, пароль и логин в интернет-банкинг, пароли из смс-сообщение и другую информацию. Или же, когда человек теряет карту и не сообщает банку о потере и не блокирует карту.

Также банк может отказать в том случае, когда человек в не подал во время заявление о краже и прошло уже достаточно много времени.

Если банк отказывается возмещать потерянную сумму с карты, когда вы можете обратиться в суд и там уже оспаривать банковское решение.

Для того, чтобы не бояться мошенников, важно защитить свою карту и безопасно ней пользоваться. Таких способов защиты на сегодня есть достаточно большое количество: чипы на карте, смс-сообщения, другие уведомления. Также есть и страхование карт, которое предусматривает полный возврат утраченной суммы, можно устанавливать лимиты на карту и это будут ограничения по снятию или перечислению сумм. Если и другие способы, о которых вы сможете узнать в своем банке и безопасно пользоваться своей картой.

- необходимо всегда помнить о том, что данные своей карты вы никому не должны сообщать, даже если это сотрудник банка - пин, пароли, коды из смс.

- нельзя отвечать на сообщения или перезванивать на номера, которые в сообщениях, если это идет о списании денег или подтверждении данных.

- интернет-банкинг на компьютере, тогда необходимо антивирус для защиты.

- вы снимаете деньги в банкомате, прикрывайте рукой, когда на клавиатуре набираете пароль.

- осматривайте банкомат, чтобы не было подозрительных устройств, перед тем, как им пользоваться.

- не совершайте покупки и оплату картой в интернет-магазинах сомнительного происхождения, на таких сайтах очень часто есть мошенники.

- пользуйтесь лимитами по карте на оплаты.

- вы изменили номер телефона, а карта к привязана, необходимо сообщить в банк.

Видео обзор

Что делать, если мошенники сняли деньги с банковской карты