Что делать если клиент записывается и не приходит?

Старайтесь заранее писать или звонить, напоминая о записи и спрашивайте, придет ли клиент.

Это не всегда помогает, так как не ценящие чужое время ответят "Да" и в конечном счете не приходят. Если пришло время визита на услугу, а человека нет, попытайтесь позвонить и выяснить ждать ли вам. От дальнейшего развития событий зависит то, будете ли вы в дальнейшем стоить свою работу с таким клиентом.

Если клиент все же звонит и просит отменить запись, спросите по какой причине. Иногда дело в качестве сервиса, прочтении плохих отзывов и так далее. Все это можно принимать как критику и постараться поработать над собой и своей услугой после услышанного.

Зачем терять свое время и деньги, на безответственного посетителя, если его можно отдать более платежеспособному и ответственному. Если вас не устраивает, что клиент много раз переносит запись, отказывается от нее, лучше сразу его заблокировать или отправить в черный список и навсегда забыть.

Этот способ могут себе позволить настоящие профессионалы и салоны с большой клиентской базой. При этом, предоплата может быть частичной от размера стоимости услуги, или же полной. При отказе не возвращается, что гарантирует приход клиента и его ответственное отношение к собственным деньгам.

обычно в таких ситуациях охватывает злость, непонимание ситуации, ощущение униженности, неуважения к своему труду. А при мысли о потерянном времени, деньгах берет ярость. В этих случаях подумайте о том, что возможно вы сберегли ваши нервы, не встретившись с этим клиентом, и просто проведите время с пользой. Почитайте, поработайте над тем на что не могли выделить минуту.

Сейчас есть такие списки не только по мастерам, специалистам, но и по клиентам. Введите номер телефона, адрес страницы ВК и ищите. Таким образом, в ряде случаев, вы сумеете заранее распознать нежелательного клиента и избежать сопутствующих проблем.

Если вы знаете, что в списке ваших клиентов есть те, что могут прийти в любой день, более свободны, позвоните им и предложите прийти на освободившееся время, если это позволяет временное окно. Некоторые практикуют овербукинг, записывают сразу нескольких людей на одно время.

Видео обзор

Что делать если клиент записывается и не приходит