Биг тв - отзыв

В двадцать первом веке многое можно покупать онлайн, прямо не выходя из дома. Это очень удобно. Если одежду или обувь желательно померить, то есть такие товары, которые можно заказывать, не боясь.

Главное - изучить все нужные характеристики.

Мне хочется рассказать о магазине аудио-видеотехники под названием Биг тв, в котором мы с мужем заказывали некоторые позиции. Ассортимент у магазина огромный, вы наверняка подберете нужную вещь.

Итак, коротко о достоинствах и недостатках.

Плюсы магазина:

1) приятные цены,

2) скидки и акции,

3) есть возможность самовывоза и доставки в крупные сети типа "Связного" или "Евросети",

4) удобное расположение,

5) не торопят с проверкой товара при самовывозе,

6) качество и надежность,

7) исполнение гарантийных обязательств.

Из минусов выделю следующее:

1) немного медленное оформление, доставка и возврат денежных средств. Пожалуй, тут все.

Мы с супругом делали несколько заказов через интернет-магазин Биг тв. Некоторые из них прошли замечательно, а по некоторым были и негативные моменты. Однажды у магазина обнаружился сбой в работе, из-за которого мне пришлось ездить за заказом, который еще не отработался. Все бы ничего, но путь был неблизкий, пришлось потратить впустую полдня. После данного инцидента я написала негативный отзыв, на который сразу же отреагировала их служба качества. Сотрудники извинились и предложили исправить эту ситуацию. Это очень приятно, что они не оставили мой комментарий без ответа. Магазин предложил мне хорошую скидку, которая покрывала убытки, которые пришлось понести из-за них. За это спасибо. Я выбрала себе тогда вместительную сумку для ноутбука, пользуюсь ей до сих пор, она в отличном состоянии.

Однажды мой супруг заказал в Биг тв миди-контролер "ReloopKeyfadr". Он забирал его самовывозом. Когда приехал, муж проверил устройство, подключив к нему сотовый. Работало все прекрасно. Внешних недочетов супруг не заметил. Когда же он приехал домой, мы с ним заметили, что на нижней крышке не хватает нескольких винтов, из-за чего корпус с одной стороны плохо смыкается, виден зазор. Мы сразу же написали об этом магазину. Сотрудники попросили прислать фото, мы все предоставили. Спустя пару дней нам пришел ответ, что, к сожалению, заменить контролер нам не смогут, потому что остальные устройства тоже с такими же зазорами и отсутствием винтов. Зато предложили поменять товар на аналогичный либо вернуть деньги. Естественно, мы выбрали деньги, потому что никакой аналог нам не был нужен, требовалась именно данная модель.

Бракованный гаджет нам не пришлось отвозить в магазин, это приятно. Менеджеры оформили возврат денег и бесплатную курьерскую доставку товара. Через пару дней сотрудник приехал и сам забрал у нас товар. Затем супруг в интернет-магазине оформил возврат денег (нужно было написать заявление). Спустя примерно неделю на его пластиковую карту вернулась сумма денег, заплаченная за "ReloopKeyfadr". Нам очень понравилось то, что магазин идет навстречу клиенту и предлагает разные варианты решения проблемы, в том числе и возврат денежной суммы. Часто бывает так, что на первый взгляд магазин кажется хорошим, но когда случается трудная ситуация, менеджеры как будто не обращают на тебя внимания и их отношение с хорошего меняется на резко негативное. Биг тв в любой ситуации остаются людьми, даже оформляют бесплатную доставку, и товар не придется привозить самим.

Иногда в работе данного интернет-магазина могут быть недочеты, но из-за их хорошего отношения к клиентам мы и дальше будем с ними работать. Если придет товар ненадлежащего качества, его всегда можно вернуть или поменять. Единственная просьба к сотрудникам - это делать чуть более быструю доставку и возврат денег на карту. Хотелось бы, чтобы последнее занимало не неделю, а хотя бы дня три.

В целом, никаких претензий к Биг тв у меня нет. Несмотря на некоторые недочеты, о которых я написала выше, я все равно поставлю сотрудникам магазина пять баллов за человеческое отношение. Хочется выразить благодарность руководству, ведь именно от него зависит поведение сотрудников с покупателями и общая политика компании.

Я уже описала наши впечатления, теперь давайте рассмотрим сайт этой фирмы.

В любом поисковике вы можете быстро его найти. Для этого вводим название магазина и интернет сразу выдаст вам официальный сайт с одноименным названием. Оформление приятное, белый фон с синими буквами. Каждой позиции соответствует своя фотография.

Слева вверху мы видим, каков ассортимент предлагает магазин клиентам:

1) аудио и видео технику,

2) музыкальное оборудование и инструменты,

3) светотехнику,

4) мультимедиа,

5) игровые приставки.

Вверху имеется меню из семи пунктов. Рассмотрим их поподробнее.

1. Мой город. Здесь вам предлагают поставить город, в котором вы проживаете. Когда я вошла на сайт, меня приятно удивило, что здесь уже стоял мой город, так что менять его мне не пришлось.

2. Контакты - здесь представлены телефоны магазины, адреса со схемами проезда, электронная почта, юридические реквизиты и тому подобное.

3. Оплата - тут указаны все возможные способы расплатиться с магазином. Тут можно платить наличкой, банковской картой, безналом. Имейте в виду, что минимальный заказ составляет одну тысячу двести рублей.

4. Доставка - тут описано несколько способов - курьерская доставка, VIP, доставка в салоны связи, самовывоз и прочее. Также указана цена поднятия на этаж.

5. Сервис - все о гарантийном обслуживании. Если у вас случается непредвиденная ситуация, не бойтесь. Здесь все в пользу клиента, нами уже проверено.

6. О нас - тут вы прочитаете об истории создания компании и ее работе, начиная с 2003 года по настоящий момент.

7. Распродажа - это сладкое слово написано даже красными буквами. Если вы ищете какой-нибудь товар, первым делом настоятельно всем рекомендую начинать с этой вкладки. Возможно, как раз на нужный вам товар имеется хорошая скидка, которая никогда не повредит.

Если вернуться на главную страницу, можно ознакомиться с полным ассортиментом товара. Он разделен на группы:

1) изображение (здесь представлены телевизоры, медиаплееры, устройства для цифрового телевидения, тумбы под аппаратуру),

2) звук (акустические системы, наушники, усилители, домашние кинотеатры),

3) кабели и разъемы,

4) музыкальные инструменты для творческих людей (баяны, клавишные, струнные),

5) профессиональная техника для сцены, включая и световое оборудование,

6) техника для бизнеса - включает в себя оборудование для проведения конференций и презентаций,

7) развлечения (игровая клавиатура и мышь, вебкамеры и прочее),

8) услуги (доставка, монтаж, страховка, ремонт).

Могу сказать, что я довольна знакомством с интернет-магазином Биг тв. Спасибо моему дяде, который рассказал мне про него и посоветовал обращаться. Сарафанное радио хорошо работает. Приятно, что сотрудники помогут решит любую проблему. Я магазин Биг тв могу рекомендовать всем, кто хочет себе приобрести какой-нибудь аудио или видео товар.