Азбука техники интернет магазин отзывы - отзыв

Сложно посчитать сколько раз покупала товары для дома в виртуальных магазинах. Чаще всего это мелкие принадлежности, которые в сети стоят в разы дешевле, чем в обычных магазинах. Гораздо реже покупаю бытовую технику и электронику через интернет, потому что считаю, что такие товары относятся к категории повышенного риска.

Не страшно потерять тысячу рублей из-за некачественных мочалок или ухаживающих средств. Так же можно пережить покупку некачественной одежды или аксессуаров. Но трагедией может стать покупка телефона или крупной бытовой техники.

Сколько раз читала отзывы от покупателей, которые оставили в виртуальных магазинах десятки тысяч рублей и при этом получили испорченный товар или товар, бывший в употреблении.

Периодически проверяю разные магазины – заказываю товары на небольшие суммы и смотрю, что из этого получится.

Недавно прочитала много отзывов разного характера о сайте, который специализируется на продаже бытовой техники, специализированной техники и сантехники.

Захотелось проверить работу сайта и его сотрудников, особенно учитывая тот факт, что необходимо было купить некоторые товары для дома.

Начну с того, что сайт простой. Страницы не переполнены лишней информацией, только наименования товаров, категории, краткая информация. Найти интересующий меня предмет можно быстро и просто. Сайт не переполнен цветами, так что внимание покупателя ни чего не отвлекает.

На любой странице, вверху, можно найти стандартную информацию. Меня интересовала оплата и контактные данные. Оплата производится в момент получения товара, деньги просто отдаются курьеру. При этом, на сайте особенно подчеркивают необходимость проверки товара на сохранность и работоспособность. В момент, когда приём товара был подписан, ответственность за разные внешние повреждения снимается с магазина. Мне и импонирует такая политика, но при этом необходимо учитывать тот факт, что повреждения могут быть внутри товара. С ними сотрудники магазина готовы работать, но только после официального обращения в отдел гарантии.

Далее проверила контактные данные. На сайте указан ОРГН, который не поленилась проверить. Регистрация реальная, внимательнее почитала всю документацию. На мой взгляд, всё соответствует, так что ни каких опасений при заказе не было.

К тому же оплата производится только после доставки, так что это дополнительная гарантия для покупателя.

Прошлась немного по магазину, добавила несколько товаров в корзину и как всегда решила воспользоваться услугами оператора. Даже при отсутствии такой необходимости заказываю обратный звонок, что бы оценить сервис и обслуживание в полной мере.

При проверке стараюсь не заказывать товары, дороже полутора тысяч, но этот сайт такой возможности не дал. Самый дешёвый товар, который мне понравился. И который был необходим обходился в две с половиной тысячи рублей.

Да, многие товары продаются под известными, качественными брендами, но это не значит, что необходимо ставить цены выше средних на рынке подобных товаров. Либо необходимо было разбавить дорогие товары более дешёвыми аналогами. Здесь в этом плане выбора мало.

Заказала звонок и начала обсуждение товаров из корзины с оператором.

Общее время разговора продлилось не более пятнадцати минут, но этого времени хватило, что бы понять, что сотрудников подготавливают достойно. Девушка быстро реагирует на вопросы и не тормозит с ответами. Видно, что с каталогом продукции менеджер знаком хорошо. Причём речь идёт не только о консультации, относительно стоимости товара, девушка смогла проконсультировать меня о том, как выбрать товар относительно своих потребностей. Ведь это важно, покупать товары, наиболее подходящие для индивидуальных запросов клиента и особенностей его жилища.

Так что работой менеджера я осталась довольна. Не знаю, все ли сотрудники имеют такую хорошую подготовку, но отдельно взятый человек мне понравился, вернее сказать его работа понравилась.

Менеджер рассказала всё об оплате и доставке, кроме этого помогла завершить оформление покупки. Проверила вместе со мной все данные и рассказала, когда мне ожидать доставки.

И вот тут вылез на свет самый большой недостаток этого магазина, о котором я читала практически в каждом отзыве – доставка. В магазине есть само вывоз, но он мне без надобности. Хотелось оценить именно доставку в назначенное время, в назначенный день!

Дата икс настала, подтекало время доставки, но звонка не поступало. Позже начались звонки с просьбами подождать. Отговорки стандартные – пробки на дорогах, отсутствие адреса на карте Яндекса и прочие подобные «отмазки». Сидела и терпеливо ждала. Так как отзывы уже была готова к тому, что товар могут доставить не вовремя. Кроме того, некоторые покупатели писали о том, что не всегда товары приходят в целости и сохранности.

Приехал мой товар с задержкой на четыре часа, разбег большой, но плюс в том, что хотя бы доставили. Курьер мялся, трясся, торопился, но отпускать его до проверки товара была не намерена. Особенно, когда увидела его нервный взгляд, видимо было чего бояться.

Упаковка оказалась смятой и – это уже насторожило. Когда открыла основную упаковку, стало понятно, что товар просто уронили. Внутри всё было вперемешку, провода выпали из своих мест дислокации, сам товар (машинка для стрижки) оказался повреждён. К сожалению, место с зубцами попало именно на тот угол, где на коробке было повреждение.

Незамедлительно связалась с оператором, объяснила причину своего отказа от товара, на что мне предложили заменить новым товаром. Обещали доставить всё на следующий день. Решила дать людям второй шанс.

Вторая доставка оказалась более удачной. Товар приехал вовремя и работал исправно. Вообще, сложилось впечатление, что магазин торгует хорошими товарами, а вот служба доставки явно нуждалась в замене. Ведь «травма» на упаковке явно была свежая! Если бы порча произошла ещё в магазине, то мне хотя бы заменили коробку и постарались придать машинке товарный вид, в надежде на то, что я не замечу поломки и куплю товар.

Здесь же наспех вмятина была выпрямлена и товар даже не удосужились проверить. Скорее всего, курьер просто уронил товар при загрузке или выгрузке. Надеюсь, что магазин наказал нерадивого курьера за плохую работу.

Понимаю, что администрация магазина должна отвечать за всех своих сотрудников, но насколько я поняла из отзывов других покупателей, служба доставки для магазина не родная. Они сами являются нанимателями, так что полностью контролировать процесс просто не могут.

Конечно, лучше заменить службу доставки, мне кажется, тогда рейтинг магазина сильно возрастёт. Потому что девять из десяти отрицательных отзывов основаны на том, что товар прибыл не вовремя или товар был повреждён.

Хочется, что бы в магазине появилось больше товаров с ценами ниже средних на рынке и срочно необходимо менять службу доставки.

Сейчас уже пользуюсь машинкой несколько месяцев, пока нареканий к работе аппарата нет. Думаю, своих денег машинка стоит.

Я могу рекомендовать магазин, но следует отметить, что все товары необходимо тщательно проверять на поломки и внешние повреждения, а так же, необходимо выделять целый день на ожидание доставки. В противном случае, есть вероятность, остаться без своего товара.

Видео обзор

Азбука техники интернет магазин отзывы

Москва магазин "Домашние Самогоны"|Азбука Винокура|Проект для начинающих самогонщиков

Азбука БМ — «Я не такая». Бизнес молодость

«Цифропарк» - это круто!

Polo LACOSTE. Осторожно! Подделка!