У нас сеть сервисов по ремонту бытовой техники. Мы всегда жили за счёт офлайн-рекламы, сарафанного радио и объявлений. Клиенты были стабильные, но рост давно остановился.
Онлайн мы пробовали только частично: создавали страницы в соцсетях, запускали рекламу у блогеров, но в итоге там всё зависело от удачи.
Мы пришли в ArtKod с конкретной целью – не “сделать сайт”, а открыть полноценное онлайн-направление с заявками, аналитикой и понятным процессом обработки обращений. Команда не пыталась впихнуть универсальное решение. Вместо этого они сначала разложили наш процесс и поведение клиентов, а уже потом предложили структуру сайта, расписали воронку, подключили формы, телефонию и CRM, чтобы заявки нигде не терялись.
Первые результаты мы увидели уже в первый месяц. Не в трафике – а в процессах. Наконец появилась понятная система: клиент оставляет заявку, она сразу попадает в CRM, а мастер получает задачу, и мы видим статус. Через два месяца появилось и онлайн-направление: заявки из поиска, заявки с рекламы, первые клиенты, которые вообще о нас узнали только благодаря сайту.
Самое ценное – ощущение, что наконец перестали зависеть от города, улицы и баннера на остановке. У нас появилось движение вперёд, а не вечная стагнация.
Комментарии на отзыв: