Adglobeclients.com - отзыв

Не было какого-то «вау, это моё место» в первый день, сел, надел гарнитуру, посмотрел на интерфейс и подумал: окей, сейчас будет много разговоров и надо как-то в это войти.

Я наблюдателен и сразу начал понимать, как коллеги ведут диалог, где ускоряются, где делают паузы. Пришел на должность менеджера, поэтому тут, согласно ДИ, важно не просто поговорить, а довести разговор до конкретного результата, и вот тут есть нюанс. Ты вроде всё сказал, всё объяснил, а человек не готов двигаться дальше, потому нужно поразмышлять, где ты сам тормозишь, где можно было задать вопрос иначе, где просто не дожал момент, а где клиент просто не твой и он изначально не готов к сотрудничеству. Это приходит не сразу, но приходит, опыт называется.

Есть одна штука, которую я для себя вывел: если начинаешь отклоняться от запланированных тезисов, всё, ты выпал, лучше держаться скрипта и реагировать по ситуации.

Хотя иногда даже простая фраза, сказанная вовремя, работает лучше, чем идеально выстроенная речь. Если что-то не зашло, стараюсь не зацикливаться, иначе ощущение тянется за тобой до конца смены и мешает работе.

С коллегами всё довольно просто, есть разные люди, но в целом коллектив работает слаженно, хорошо настроены рабочие процессы изнутри.