0919 что за номер советы и инструкции 11:49 2024

Общее описание

Короткий номер "0919" предназначен для того, чтобы граждане РФ могли давать оценку качества работы различных государственных структур и организаций. Об этом, например, можно узнать из сообщения Интерфакс. ру от 25 августа 2015 г.

С этого номера гражданам, которые до этого посещали какое-нибудь государственное учреждение, присылают СМС.

Там задаются несколько вопросов, чтобы люди оценили. Все это абсолютно бесплатно. Это можно сравнить с тестированием населения. А началось это с постановления правительства РФ №1284 от 12.12.2012 г.

Рассылкой сообщений занимается специальный орган - Федеральный центр сбора сведений граждан о качестве госуслуг. Он непосредственно подчиняется Минкомсвязи.

В интернете было много информации, что это номер мошенников. Если вы будете отвечать на данные СМС, то оператор снимет большую сумму с вашего счета. Но это обман. Ничего не снимается. Поэтому пришлось дать разъяснения гражданам, чтобы их успокоить. Если поискать мнение людей, которые уже прошли этот опрос, то пишут приблизительно такое.

Критерии оценки услуги Если вы посещали центры оказания государственных услуг или другое учреждение (МФЦ), то вам может прийти такая СМС, поэтому опасаться не стоит. Кстати потом эти результаты будут собираться на сайте "Ваш контроль", который общедоступный и можно проследить за отзывами населения по конкретным темам.

Общее описание

Здесь можно увидеть последние отзывы, а также официальные ответы структур. Он был запущен в 2013-м году.

Сайт открыт для общего доступа, поэтому граждане сами могут проследить отзывы людей по интересующим вопросам. Здесь есть пункт "Часто задаваемые вопросы", где легко найти нужную информацию.

Отзыв о 0919 что за номер Причем здесь же можно пожаловаться о качестве услуги, если она вас не устроила. Ведь у нас принято в магазинах иметь жалобную книгу, но никто серьезно к этому не относится. А если оставить жалобу в нужном месте, то результат будет. Особенно, если это сделают сотни граждан на одну конкретную точку.

0919 что за номер фото1 Если подытожить, то сюда приходят отзывы по таким государственным структурам:

- ГИБДД,

- Федеральная налоговая служба,

- Росимущество,

- Роспотребнадзор,

- Федеральная миграционная служба,

- Росреестр,

- Фонд социального страхования,

- Пенсионный фонд РФ и др.

На сайте можно оставлять не только жалобы, но и предложения. А органы государственной власти ОБЯЗАНЫ дать ответ по вашему обращению. Никакого наказания за это обращение вы не получите, если только это не будет клевета.

Поэтому, если вам не достаточно оценки качества услуги через отправку бесплатного СМС, то всегда можно на сайте уточнить информацию и дать более развернутый ответ. Ведь в СМС вы даете лишь ответ по некоторым функциям, чего бывает недостаточно для общей картины.

Критерии оценки услуги

Цель опроса - узнать мнение граждан по пяти основным вопросам.

В первую очередь интересует время оказания услуги. От момента подачи заявления до конечного результата. Т. е. как быстро отреагировали сотрудники организации.

Дальше интересует время ожидания в очереди. Т. е. большая ли загруженность этой точки или вообще люди сюда не ходят.

Потом учитывается человеческий фактор. Насколько был вежлив сотрудник, работавший с вами. Как он себя вел и был ли адекватен.

Далее нужно было оценить степень комфорта в помещении. Насколько стулья были удобные, жарко или прохладно. Работал ли кондиционер, уровень шума и т. п. Т. е. влияние внешних условий на посетителей.

А также учитывается информированность о порядке предоставления услуги. Имеются ли на стенах плакаты с разъяснениями. Иной раз бабушка приходит и ничего не понимает, как и куда ей идти.

А оценивать нужно каждый пункт по пятибальной шкале.