Готовый сайт для агентства недвижимости cms-estate.ru

Купили данный продукт и очень пожалели. Никакой поддержки от разработчиков. Мне было позволено задать 3 вопроса, после чего остальные вопросы настройки были платными. Через время они меня вообще удалили и на контакт не выходят..я много писала писем для того, чтобы она платно донастроили мне сайт, но игнор полнейший. Наняли сейчас для доработки специалиста и он в полном очумении от этого продуктаа..там невозможно ничего нормально переделать, только сносить все к чертовой матери. Ребята разработчики - так бизнес не делается!! И покупать положительные отзывы - дурной тон!

У нас есть поддержка, которая осуществляется через личный кабинет, который есть у каждого клиента, купившего наш продукт. Мы никак не лимитируем кол-во обращений. Каждый клиент задает любое кол-во вопросов, которое пожелает необходимым. На основе обращений клиентов мы формируем задачи по улучшению продукта. Наша система поддержки построена таким образом, что игнорировать обращения мы не можем. Пока вопрос не решен, он висит в системе напоминая о себе. Возможно, Вы купили пакет для разработчиков «без поддержки», такой пакет у нас был в 2017 году. Тогда странно что Вы недовольны тем, что поддержка Вам не оказывалась.

Далее нужно чётко понимать, что не одна поддержка не делает бесплатно индивидуальные доработки, которые у нас возможны в отличии от большинства конкурентов. Индивидуальные доработки никто не включает в стоимость базовой версии. Они далеко не всем нужны, и включать их в стоимость было бы неправильным. Вопросы по настройке и использованию продукта, исправление ошибок и сбоев, база собственников, обновления - все это входит в стоимость и в этом Вам отказать никто не мог.

Далее про то, что Вы наняли своего разработчика: Нанимая стронного специалиста для доработок, Вы должны самостоятельно убедиться в его способности решать необходимые Вам задачи. Только по причине своей некомпетентности разработчик может быть «в очумении». У нас строго все по стандартам. Вообще типичная ситуация, когда нанимают недостаточно компетентного разработчика, который в свою очередь оправдывает невозможность им выполнить принятые на себя обязательства, тем, что продукт полное «Г», и нужно все переделывать. Мы 6 лет работаем над нашим продуктом, и вынуждены делать его качественно, иначе нас бы завалили проблемами. Если Вы готовы хотя бы 2 года содержать команду дорогих разработчиков, которые будут Вам делать аналогичный продукт с нуля, то можете попробовать. Все остальное это фантазии и переоценка возможностей, причем жесткая переоценка. Кто из АН пробовал писать свою CRM, это подтвердят. Бюджеты вылетают далеко за миллионы, при этом ничего толком не работает. В итоге еще и понимают, что делали самописную платформу, с которой никто не хочет работать дальше. У нас таких проблем нет.

Мы не покупаем положительные отзывы. Мы даже отказываемся от предложений наших клиентов, которые остались довольны, и хотят оставить о нас положительный отзыв.

У тебя Алексей нет поддержки.
Как то уже поднимали тему на кибер форум, жаль сразу не увидели ваши ответы)).
И я обязательно найду время раскрыть твою "мега" cms в сети.
Скорее всё же лукавишь по поводу "не заказных" отзывов.

Денис, у нас 99% клиентов покупают систему в рассрочку на 12 месяцев. Согласно договору, любой клиент может в любой момент отказаться от покупки системы и не платить деньги. Если бы у нас не было поддержки или были бы какие-то другие проблемы, от нашей системы отказывались бы в первый же месяц. Однако, мы успешно работаем 7-й год, и активно развиваемся. Следовательно продукт востребован, и, если я Вам скажу, что он востребован на порядки сильнее, чем аналогичные продукты конкурентов, Вы мне все-равно, не поверите. Если Вы, конечно, не конкурент. У меня есть подозрение что Вы как раз и есть конкурент. Потому-что пишите то, чего нет и по логике быть не может. Я, конечно, не исключаю что Вы реальный клиент, следовательно тогда Вы покупали систему в далеком 2016 году, когда у нас была возможность купить систему без поддержки в 2 раза дешевле. Этот пакет так и назывался «Без поддержки». Вот если Вы купили его, и теперь «трубите» о том, что у нас нет поддержки, то извините, но с Вами что-то не так. Пакет четко позиционировался для разработчиков, которым наша поддержка была не нужна, они брали продукт для своих клиентов, собственных разработок и т.д. То, что будут покупать данный пакет агентства недвижимости, ну ведь дешевле же, а потом говорить, что им не оказывается поддержка… Ну извините, даже в самом названии пакета говорилось о том, что поддержки в этом пакете нет.