Заказы из Хофф - отзыв

Мой отзыв о заказах товаров из интернет-магазина Hoff. Сделать это можно через сайт или приложение. На мой взгляд, по функционалу и удобству использования нет никакой разницы.

Но сейчас тенденция такова, что все магазины и прочие организации хотят, чтобы пользователи скачивали их приложения. Даже самой большой памяти телефона не хватит, если скачивать все подряд, поэтому я делаю это в исключительных случаях. Хофф пообещал дополнительные баллы за заказ в приложении, и я его установила.

С первым заказом было все в порядке, выбрала удобный пункт выдачи (в моем городе оффлайн магазинов нет). Кресло доставили быстро и надлежащего качества. Остались баллы, я сделала ещё один заказ, и в это раз почему-то не было возможности заказать товар в пункт выдачи или постамат (раньше на сайте в постамат заказывала товары), только курьер.

Чем плоха курьерская доставка от Хофф, тем что можно выбрать только день, а временной диапазон нельзя, т. е. приходится ждать доставщика с 8.00 до 22.00. Не у всех есть такая возможность. В моем случае курьер позвонил уже во второй половине дня и сказал, что будет через час, по факту приехал через 1,5 часа. Три заказанных товара привезли по отдельности, без общей коробки, т. е. вещи болтались в машине туда-сюда. На посуде обнаружились царапины, а постельное белье было не того цвета. Процесс передачи товара оказался быстрым - курьер сунул мне в руки все три товара, спросил код и убежал, я даже не успела ничего рассмотреть. Возможно, отказалась бы от получения заказа полностью или частично.

Написала обращение в приложении на вкладке заказа, оно ушло в никуда. По идее, оно должно было отобразиться на вкладке Мои обращения, но его там нет. Занова оставить обращение по тому же вопросу не удается.

Настроение испорчено, желания ещё что-то заказывать онлайн в магазине Hoff нет. Хотя оффлайн Хофф мне нравится, в других городах захожу туда и делаю покупки, разумеется, все внимательно осмотрев. Жаль, что интернет-заказ - это кот в мешке, не всегда получаешь то, что ожидаешь, а тратить свое время и нервы на возврат нет хочется. Приложение удалила, чтобы память не забивало, а его иконка не напоминала о неприятной покупке.