Проблема возникла после того, как работа интернет-магазина претерпела нововведения в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой в стране. Форма оплаты была доступна только онлайн, в размере 100% предоплаты. Причем как и раньше, магазин оставлял за клиентом право отказаться от вещи сразу же после примерки в пункте самовывоза, если по какой-либо причине товар не соответствовал ожиданиям.
Так вот, у меня случился отказ по причине несоответствия размерного ряда заявленному, а работник уверил меня что возврат денег сядет на карту оплаты в срок до 5 дней. В итоге прошло пять дней и тишина, на мои запросы техподдержка отвечала что зачисление будет на другую карту, а не ту, с которой была оплата. Далее еще 5 дней меня кормили бесконечными отговорками в виде "ожидайте". По истечению 10 дней с момента сдачи товара, я направила в магазин официальную досудебную претензию со сроками возврата по закону. Реакции и каких-либо продвижений не последовало и теперь, поэтому в общей сложности спустя 27 дней я и решила обратиться в данную юридическую компанию на консультацию. Рассказала Екатерине Сергеевне свою ситуации во всех подробностях, а также приложила все чеки об оплате, а также переписку с магазином и все необходимые скриншоты. Так как все максимально возможные сроки уже давно вышли, а магазин не выполнил своих обязательств, то можно смело подавать в суд на возмещение полной материальной и моральной компенсаций. Учитывая совокупность всех факторов, закон полностью был на моей стороне. Женщина мне понравилась, свою работу знает и говорит все строго по делу, не мешкая. Не было ощущения, что я пришла к новичку-практиканту. Работа предстояла по защите прав потребителя с представлением интересов. Екатерина Сергеевна взяла на себя практически все заботы, поэтому мне осталось только предоставить необходимые документы в надлежащем виде, а после была назначена дата судебного рассмотрения дела. Переживала конечно, но по большей части все равно было спокойней, так как все происходит под контролем знающего человека. Повезло, что процесс не растянули, а судья быстро ознакомился со всеми данными - дело я выиграла, а магазину было поручено в четко обозначенные сроки удовлетворить указанную представителем компенсацию денежных средств. И вот тогда-то я и получила свои кровные, зато на будущее буду знать как лучше поступить и чего ожидать.
Все(4) |
---|
Юридическая компания Правовое решение, часть вторая -вызов полиции. | Правовой центр "Советникъ". Реклама юридических услуг | Юристы-мошенники Сходили на бесплатную консультацию к настырным телефонным лжеюристам В Москве. | Вместо защиты - развод на деньги: "бесплатные" юристы оказались мошенниками - Россия 24 |
Комментарии на отзыв: