ВТБ24 инструкция по применению - отзыв

Я не являюсь клиентом банка ВТБ 24, может быть, один раз покупала валюту в этом банке, но недавно мне пришлось обратиться в ВТБ 24, так как этот банк является банком-агентом по выплате страхового возмещения вкладчикам ЮГРЫ.

У меня был вклад в ЮГРЕ, как это произошло, совсем другая история, но в день начала выплат вкладчикам ЮГРЫ я уже знала, что мне нужно обратиться в ВТБ 24 за деньгами, что и сделала, благо, офис ВТБ 24 находится недалеко от моей работы, и в обед я пошла в этот банк.

В офисе ВТБ 24 рядом с входом находится стойка консультантов, к которым можно обратиться с любым вопросом, они объяснили, как занять электронную очередь, в каком разделе системы заказать талон. Сказали, что время ожидания в очереди вкладчиками ЮГРЫ составляет один час. Я решила, что смогу уже вечером, после работы, прийти в банк и получить деньги, так как в запасе было два часа.

Консультанты еще предлагали мне записаться на определенное время на следующей неделе, со вторника, но меня не устраивало ожидание в течение 5-6 дней.

Вечером после работы я снова пришла в банк и заняла очередь.

Разные талончики начинались с разных букв, и я заметила, что только одна женщина подошла к оператору с талончиком, начинающимся с такой же буквы, как у меня. Оформляли ей все очень долго, минут 45, видно было, что оператор ей что-то предлагает, уговаривает. Больше посетителей, пришедших за возмещением вклада, в тот вечер не было, но к этому окошку подходили и клиенты банка ВТБ 24. После часа ожидания я спросила женщину сидевшую со мной рядом - здесь всегда так долго приходится ждать? Она ответила, что давно является клиентом банка ВТБ 24 и здесь всегда такие очереди, всегда приходится ждать долго.

Когда почти через два часа ожидания подошла моя очередь, оператор предложила мне прийти в другой день, по записи, как я уже писала выше, на следующей неделе. Меня это не устраивало, я планировала в субботу положить деньги в другой банк и не хотела ждать неделю. Тогда в ВТБ 24 все-таки пошли мне навстречу и сказали, что я могу прийти завтра и подойти сразу же к этому же оператору, как только она освободится.

Так и получилось, на следующий день в очереди я не сидела, но оформляли выплату очень долго, не меньше 45 минут. Оператор уговаривала открыть вклад в их банке, но процентная ставка была не самая высокая и я сразу же сказала, что не хочу быть клиентом банка, в котором столько приходится ждать, ведь мы все ценим свое время.

В конце концов я все-таки получила свои деньги, но желание по какому-либо поводу обращаться в банк ВТБ 24 у меня пропало надолго. Мне кажется, можно было как-то лучше организовать работу с вкладчиками ЮГРЫ, выделить отдельного оператора, а не заставлять сидеть в общей очереди в то время как оформление возмещения занимает очень много времени.

Видео обзор

ВТБ24

Безграмотные сотрудники ВТБ 24. YouTube

✓ ВТБ24 ПРОСИТ ПОГАСИТЬ ПРОСРОЧЕННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ

VLOG. ИПОТЕКА. МОЙ ОПЫТ. Сбербанк и ВТБ24 / by NinulyaKiss

ВТБ24-Онлайн