Посчастливилось узнать о методах работы банка Tinkoff , можно сказать, изнутри. Дочка поработала в этом финансовом учреждении. Спешу рассказать уважаемым читателям сайта otzyv.pro о полученной мной информации.
Оговорюсь, чтобы сразу вы не думали, что пишет обиженный сотрудник банка, почитайте огромное множество и других отзывов о банке, которыми полна сеть. Ещё раз убедилась в том, что сейчас в интернете можно найти много полезной информации. Главное не лениться и поискать, и почитать.
А ведь всем сейчас понятно, что во всех организациях сейчас есть сотрудники, которые отслеживают отзывы в интернете и сами пишут положительные рассказы о своём банке. И тем не менее, о Tinkoff много негатива. Очень много.
И если бы люди читали, какие мнения о банке уже оставлены, они бы сто раз подумали, стоит ли им сотрудничать с Тинкофф.
Итак о кадровой политике банка.
Сотрудников в кулл центре "меняют как перчатки". Постоянно обучают новых и постоянно заменяют ими других. Зачем так? Ведь, кажется, выгодно, чтобы отвечающие потенциальным кредиторам и заемщикам банка были опытными, высоко квалифицированными сотрудниками? Но не так.
Хорошим сотрудникам надо создавать условия для работы и платить. А зачем, если можно постоянно менять кадры, не доплачивая временным работникам. Но относясь, как к быдлу к своим сотрудникам, не относится ли банк, как к быдлу и к своим клиентам? Жёсткая политика рынка скажите вы. Не уверена.
Из своего жизненного опыта, знаю, что такая политика организации обычно плохо заканчивается для самой организации.
О продуктах банка.
Собиралась оформить платёжную карту Tinkoff Black. Что остановило? Бесплатное обслуживание карты только для тех, кто держит в банке от 30 000 рублей. В другом случае, на сегодняшний день оплата 99 рублей в месяц. Люди! Даже в дорогом Сбербанке можно оформить платёжную карту дешевле. А тут опять подвох. Ну положите им тридцать тысяч. А вернуть то деньги получится?
Есть опции бесплатные, а есть очень даже платные. Много нюансов, какую сумму можно снять без процентов, а за какую деньги снимут. Чтобы извлекать выгоду, надо быть очень и очень внимательным.
А при любых спорах с банком сотрудники автоматически из милых превращаются в агрессивных. И как их не понять, если их штрафуют за каждую мелочь, разговоры прослушивают, требуют определённых действий в отношении к клиентам. То, как говорят с вами сотрудники, это не их личная инициатива, они говорят ровно то, что требуют от них правила банка и вышестоящие менеджеры.
Кулл центр находится около метро Дмитровская в городе Москва и обрабатывает звонки из любой точки страны. Конфликтных ситуаций много.
Прежде, чем обратится в банк, поддавшись приятной рекламе по ТВ, почитайте , что пишут в сети. Такова моя рекомендация.
Все(1) |
---|
Tinkoff |
Комментарии на отзыв: