Страховая компания "Вусо" (Киев) - отзыв

Здравствуйте! Оказывается, что это очень важное пожелание.

Пишу отзыв сюда, потому что на сайт "Вусо" ни через неделю после "добавления", ни через месяц, ни даже через 4 месяца мой отзыв не попал. К слову, на сайте нет отрицательных отзывов. Для них отдельный сайт, где специалисты "Вусо" даже иногда отвечают на множество жалоб.

Я не заходила и не смотрела эти отзывы до путешествия, поскольку никогда до этого раза не возникало необходимости обращаться по страховым случаям.

Итак, из положительного. Нам все-таки прислали врача. Доктор оказался очень вежливым, обходительным и настоящим профессионалом своего дела. Страховая действительно оплатила затраты.

Из отрицательного. Об истории по порядку. Мы отдыхали в Испании втроем: я, мама и тетя. Записались на экскурсию в Барселону, поэтому вечером довольно рано пошли в номер спать. Посреди ночи я услышала звук от падения. Это моя мама упала в обморок. При падении она ударилась головой, повредила переносицу, поэтому когда я ее увидела, мама лежала в лужице крови. Когда мы с тетей привели ее в чувство, я спросила, кружится ли голова и тошнит ли ее. И голова кружится, и тошнит. И я подумала, что, наверное, сотрясение. Впервые в жизни во время отпуска я обратилась в страховую. Было 23:50. Я это четко помню. Звонила с ресепшена отеля, где мы отдыхали. Дозвонилась, все объяснила, мне сказали: "Конечно! Это страховой случай!" Затем спросили, нужна ли нам помощь прямо сейчас. Конечно, нужна! Увидеть свою маму в лужице крове я бы никому не пожелала. Мне пообещали, что врач приедет, как можно скорее. Я спросила у девушки на ресепшене, как быстро обычно приезжает врач по страховой. Она сказала, что в течение нескольких минут. Но ни через несколько минут, ни через час, ни через два врач не приехал. Я порывалась еще раз звонить, мама отговаривала, говорила, что ей уже легче, и можно даже отказаться. Такое впечатление, что сотрудники страховой этого и ожидали.

Я ночь спала - не спала, слушала, как дышит мама. На утро она встала: синяк на пол-лица, нос перебит, лицо опухло. Надела очки и пошла с нами в столовую. Говорила даже, что в Барселону с нами поедет, поскольку тут ей все равно нечего делать. Однако, в столовой что-то съела - и ее снова затошнило. Когда я снова позвонила в страховую, у меня начали расспрашивать, как чувствует себя больная. А вдруг ей полегчало и доктор нам все-таки не нужен? Конечно, я ответила, что доктор нужен.

Мама осталась ждать обещанного врача, а мы с тетей в дико ужасном настроении и на стреме поехали в Барселону. Я включила роуминг и общалась с врачом через Вайбер. У мамы оказался гипертонический криз! (вот хожу вокруг да около, боюсь написать, чем такое состояние иногда заканчивается и сколько в таком, самом ужасном, случае пришлось бы выплатить страховой...) Кстати, врач сказал, что ему сообщили только 20 минут назад, ночью никто его не беспокоил. Конечно, острое состояние к приходу доктора в 9 утра уже прошло, но такие истории не всегда оканчиваются вот так: врач дал рекомендацию отдыхать - и мама в тот день отоспалась, кровь с пола убрали, с одежды выстирали, синяки через месяц сошли.

Оказывается, страховая пожалела денег на ночной визит врача. Однако, есть подозрение, что когда-нибудь такая халатность обернется для них еще большими затратами.

Рекомендую всем читать отзывы про каждую компанию, с которой собираетесь сотрудничать, причем искать реальные отзывы, а не рекламные ходы. Всем здоровья и здравомыслия!

Видео обзор

страховая компания "Вусо"