Привезли сломанный топпер. Моя вина, что сразу не открыла...
водитель убедил, что товар в вакууме и в случае чего отдел рекламаций поможет. Отправила фото в отдел рекламаций на фабрику! Мне сказали, что я сама сломала топпер и отправила им фото. Сказали, что ничего не вернут, что я могу продать этот матрас или подарить... Мне для чего ломать вещь, которая стоит 5000?! И что это за качество такое, что только при распаковке уже сломалась кокосовая койра (по их словам!)? матрас воняет уже двое суток... сказали, что нормально... типа ждите когда выветрится! Воняет кошачьей мочой, что невозможно спать в комнате, где он по паспорту должен отлеживаться двое суток. Прикрываются статьей кодекса.. Предложений по решению проблемы тоже не сделали.. я была даже согласна купить другой матрас, дороже, чтобы разницу заплатить... нет! мне сказали, да покупайте, но за полную стоимость! Никакой заботы о своей репутации я не увидела!
Все(5) |
---|
![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Комментарии на отзыв: