SHOPOTAM RU отзывы - развод или правда? - отзыв

Добрый день.
Тариф БЕЗЗАБОТНЫЙ.
Прокомментируйте пожалуйста историю оплаты за последнюю посылку P1220186.

СуммаДата и времяОписание платежаБалансID
? 8,41 $13.03.15 09:54:03Отправка и/или консолидация MF в...? 6,90 $F19891673
+ 8,41 $13.03.15 09:54:03Возврат: Занесение на личный...? 15,31 $F19891672
? 3,37 $13.03.15 09:54:03Заполнение таможенной декларации...? 11,94 $F19891671
+ 3,37 $13.03.15 09:54:03Возврат: Занесение на личный...? 15,31 $F19891670
? 34,48 $13.03.15 09:54:03Стоимость доставки посылки...19,17 $F19891669
? 3,83 $13.03.15 09:54:03Страхование посылки P122018623,00 $F19891668
+ 34,48 $13.03.15 09:54:02Возврат: Занесение на личный...? 11,48 $F19891667
+ 3,83 $13.03.15 09:54:02Возврат: Занесение на личный...? 15,31 $F19891666
? 8,41 $13.03.15 09:54:03Отправка и/или консолидация MF в...? 6,90 $F19891609
? 3,37 $13.03.15 09:54:03Заполнение таможенной декларации...? 3,53 $F19891608
? 34,48 $13.03.15 09:54:02Стоимость доставки посылки...30,95 $F19891607
? 3,83 $13.03.15 09:54:02Страхование посылки P122018634,78 $F19891606
+ 34,78 $05.03.15 17:14:48Возврат: Занесение на личный...0,00 $F19868524
10:46 16.03.15

Добрый день!
Приносим Вам свои извинения за возможное недопонимание. Уточните, пожалуйста, какие именно списания у Вас вызывают сомнения? Действия тарифа "Беззаботный" не распространяется на услугу Mail Forwarding, она действует только при выкупе товаров через наш сервис, так как стоимость дополнительных услуг заложена в комиссию сервиса. В данном случае, все списания произведены верно.
С уважением, команда shopotam.ru.

Ваш консультант Юлия, менеджер по контролю качества.
Оцените ответ:
1
2
3
4
5


13:46

16.03.15
Добрый день.
Дело в том что именно через ваш сервис товар и выкупался.
Затем его отслали P1204527 но по какой то причине его не пропустили китайцы и посылку вернули к вам на склад.
Вот теперь при формировании этой посылки тарифы изменились это меня и интересует.
18:52 18.03.15
Добрый день!
Дело в том, что Ваша посылка проходит обработку, сотрудники склада принимали Ваше отправление и переупаковывали, для заказа подготавливаются новые сопроводительные документы и оплачивается взнос по программе защиты отправлений.
В данном случае, в качестве исключения, мы можем вернуть Вам комиссия за консолидацию и за заполнение таможенной декларации. Уточните, пожалуйста, Ваше решение?
С уважением, команда shopotam.ru.
Ваш консультант Юлия, менеджер по контролю качества.
Оцените ответ:
1
2
3
4
5

09:02 19.03.15
Добрый день.

Пускай упаковывают и отправляют на тот же адрес. Пересчитайте стоимость отправки и я оплачу недостающую сумму.

Спасибо.
15:37 20.03.15
Добрый день!
Ваша посылка P1220186 упакована, Вам выставлен счет за пересылку. Мы вернули Вам комиссию за консолидацию и комиссию за заполнение таможенной декларации.
С уважением, команда shopotam.ru.
Ваш консультант Юлия, менеджер по контролю качества.
Оцените ответ:
1
2
3
4
5

23:49 08.04.15
Добрый день.
Снова хочу поинтересоваться судьбой посылки P1220186

12:01 09.04.15
Добрый день!
Мы проверили информацию по Вашему вопросу. Согласно информации, указанной на сайте отслеживания - Ваша посылка была возвращена на наш склад. Как только ее обработают наши сотрудники, посылка будет отображена в разделе "На складе" как Ваша самостоятельная покупка и мы сможем уточнить причину возврата.
С уважением, команда shopotam.ru.
Ваш консультант Юлия, менеджер по контролю качества.
Оцените ответ:
1
2
3
4
5

21:17 15.04.15
Время идет инфы нет. Посылки нет.
11:09 16.04.15
Добрый день!
Ваша посылка возвращена на наш склад таможней, так как она содержит электронику. В ближайшее время товар внесут на Ваш аккаунт, как MF и Вы сможете организовать повторную отправку.
С уважением, команда shopotam.ru.
Ваш консультант Юлия, менеджер по контролю качества.
Оцените ответ:
1
2
3
4
5

21:00 16.04.15
Добрый день!
Извините но без иронии уже не могу писать. Это надо понимать как вдруг неожиданно Вы отослали посылку, каких море , и сотовый телефон каким то образом оказался электроникой. Причем это уже во второй раз и опять не по какой то причине связанной с сервисом отправки?
Подобное отношение возмутительно. Я требую возврата всей суммы средств уплаченных за сам товар и сопутствующих за услуги связанные с Вашим сервисом .
Если бы подобная ситуация возникла с продавцом покупая товар напрямую этот спор решился бы уже давно. Следовательно Ваши услуги только препятствуют разрешению конфликта.

По остальным покупкам вопросов у меня не возникло значит это не весь Ваш сервис в целом а его часть отвечающая за это направление товаров. Начиная с покупки модели уже был инцидент и далее ситуация только ухудшилась. Поэтому данными услугами я не воспользуюсь в будущем.
Подобные вопросы являются тестом на возможность безопасного пользования услугой . Как я говорил это обсуждение я выкладываю на форуме для оценки другими людьми.

18:38 20.04.15
Добрый день!
К сожалению Ваша посылка была возвращена китайской таможней из-за наличия в ней электроники, которая относятся к запрещенным товарам Дело в том, что в настоящее время китайская таможня ужесточила досмотр ЕМС-отправлений, и многие посылки с электронными товарами были возвращены обратно.
В ближайшее время посылка будет возвращена на склад и мы уточним информацию о зачислении средств за пересылку на Ваш счет.
В случае, если Вы желаете вернуть средства за товар, то по факту регистрации возвратной посылки в системе, можете связаться с нами в теме данного обращения, мы уточним у продавца - примет ли он товар обратно. При этом, комиссия сервиса возврату не подлежит и обратная пересылка продавцу осуществляется за Ваш счет.
С уважением, команда shopotam.ru.
Ваш консультант Юлия, менеджер по контролю качества.
Оцените ответ:
1
2
3
4
5

21:54 21.04.15
Продавец откажет уже во второй раз. Я настоятельно требую возврата всех денежных средств так как именно по Вашей вине товар мне не доставлен. Считаю что варианты отправки Вам все известны и то что посылка во второй раз не дошла до адресата это невыполнение ваших обязательств. Сто раз жалею что доверил вам самим выкуп товара.

17:48 23.04.15
Добрый день!
Нам искренне жаль, что Вы пришли к подобному выводу. Товар Вы выбираете самостоятельно, информация о запрещенных к пересылке товара указана на нашем сайте. Также, Вы можете уточнить данные до оформления покупки. Наш сервис не несет стесненность за действия сторонних сервисов, таких как таможенные или почтовые службы. (Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие использования услуг Исполнителя, в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т. п. раздел 6 пункт 2)
Возврат средств за товар возможен только при возврате его продавцу. Вы можете оформить повторную отправку товара по Вашему адресу.
С уважением, команда shopotam.ru.
Ваш консультант Юлия, менеджер по контролю качества.
Оцените ответ:
1
2
3
4
5

11:27 24.04.15
Возможно есть какой то другой способ доставки?
Зачем мне оформлять повторную отправку если ваш сервис снова отправит его не зная что этот товар запрещен к пересылке:?
Понимаю так что это первый телефон который вы оказывая свои услуги отправляете покупателю.

Просить вернуть деньги я больше не буду, но эта переписка будет рекламой где только возможно

Выбор многих людей прочитавших нашу переписку стал Aliexpress , впрочем и на E-bay вопросы решались очень быстро , продавец не выслал товар 400$. Вернули деньги в течении 10 дней. Именно вы должны решать конфликтные ситуации а не клиент искать выход между двух не устраивающих его вариантов.
Ваш сервис не несет никакой ответственности ни за что, элементарная пересылка стала проблемой!!!

00:39 28.04.15
4 дня и никаких движений.
+ 1 к мнению о Вашей работе.

12:45 28.04.15
Добрый день!
Сроки обработки письменных обращения - 2 рабочих дня, также мы просим Вас не дублировать обращения, так как это замедляет скорость их обработки.
Наш сервис оказывает посреднически услуги по выкупу и складкой обработке товаров. Сами товары клиент выбирает самостоятельно руководствуясь данными, размещенными на нашем сайте, а также Вы можете уточнить информацию о возможности покупки у сотрудников складу поддержки.
Телефоны не являются полностью запрещенными к пересылке, многие наши клиенты успешно получали их в составе посылок, но повлиять на решение таможни мы не можем, так как это сторонний сервис и за их действия мы не несем ответственность.
В данном случае мы можем порекомендовать Вам оформить повторную отправку, возможно, товар будет пропущен таможней.
С уважением, команда shopotam.ru.
Ваш консультант Юлия, менеджер по контролю качества.
Оцените ответ:
1
2
3
4
5

22:19 06.05.15
... повторную отправку, возможно? товар будет пропущен таможней...

А можно тогда в ваши правила посредничества Вы укажете что не можете отправить товар с гарантией его получения покупателем.
И уж извините я буду дублировать сообщения если 4 дня не будет вашей реакции на мой пост.
Нонсенс что Ваша контора не может переслать товар. Любой китайский продавец шлет его без проблем . Это лишь еще одно доказательство что вы лишнее звено в цепи покупки товара.
Моих средств до сих пор нет на счету или я должен что то просить у Вас перед очередной отправкой товара.

желающие воспользоваться этим сервисом Хотите повторить это???

Видео обзор

Shopotam ru