Ростелеком отзывы клиентов - отзыв

Междугородняя и международная телефонная связь, доступ к скоростному интернету, цифровое интерактивное телевидение, VI-FI роутер, IT - телефония, мобильная связь и многое другое.

Скажу сразу, что живу в Нижегородской области, поэтому и отзыв мой будет написан о компании Ростелеком, которая предоставляет услуги на территории Нижегородской области.

Знакомство моей семьи с компанией Ростелеком

Знакомство моей семьи с компанией Ростелеком состоялось очень давно. Более десяти лет назад мы с мужем купили квартиру, в которой был стационарный телефон.

При оформлении документов на квартиру, телефон мы решили оставить с тем же номером, что был. Просто перевели его на свою фамилию и стали исправно платить абонентскую плату.

Со временем мы приобрели компьютер, к которому необходимо было подключать интернет. Вопрос о выборе провайдера даже не стоял. Компания Ростелеком подключили нам интернет через стационарный домашний телефон. То есть к домашнему телефону был подсоединен провод от модема, а в квитанции появилась новая графа - услуга пользования интернетом.

За время пользования интернетом Ростелеком сбой был всего один раз за десять лет. Интернет перестал грузить, тогда муж позвонил по горячей линии, указанной в договоре, и вопрос был решен в течение часа. Оказалось, что это был просто обрыв на линии. Единственный минус - медленное скачивание. Например, муж играет в игру World of tanx, которая очень много весит и требует постоянных обновлений. Так вот раньше, что бы обновить эту игрушку, требовался целый вечер и ночь.

Забегая вперед, скажу, что сейчас скорость стала гораздо быстрее, чем раньше.

В недавнем времени в моей семье состоялся новый переезд, в более комфортабельную квартиру. Адрес места жительства изменился не сильно, на той же улице мы переехали в другой дом. Однако при переезде вновь встал вопрос о переносе точки доступа интернета в другое место, при этом, хотелось сохранить старый номер телефона. Мы вновь позвонили на горячую линию Ростелеком, где милая девушка - оператор сообщила, что необходимо старый договор расторгнуть, а новый заключить. при этом, обещания оставить старый номер телефона дано не было, так как при отключении другой оператор мог тут же забрать этот номер другому абоненту.

Но по совету этой девушки все было сделано четко. В субботу вечером был расторгнут старый договор. В воскресенье компания Ростелеком не работает, поэтому один день мы провели без интернета. К тому же, мы решили отказаться от абонентской платы за телефон, а оставить его только как точку доступа для подключения модема. Итак воскресенье без интернета, а в понедельник с самого утра девушка - оператор позвонила мне на сотовый телефон, и я подала заявку на подключение новой точки. Номер телефона удалось сохранить прежний. В этот же день после обеда пришли работники Ростелеком и подключили в новой квартире интернет и телефон. Мужа дома не было, а я только показала место, где будет стоять компьютер. Все остальное рабочие сделали сами - в нужном месте с улицы просверлили отверстие и протянули кабель по дому до нужного места.

Я подписала договор и акт приема работ. В договоре указан мой номер, по которому теперь я свободно захожу в личный кабинет на сайте Ростелеком.

Из всего написанного выше с легкостью можно понять, что услугами компании Ростелеком я довольна и буду продолжать ими пользоваться.

Помимо различных интернет - тарифов, Ростелеком предоставляет также услугу цифрового телевидения. Данную услугу подключила моя мама. У нее нет домашнего телефона, зато есть модем и вай-фай для интернета и показа цифрового телевидения.

Минусы в услуге телевидения мама нашла. При плохих погодных условиях качество показа снижается, или же могут пропасть некоторые каналы. именно поэтому я не подключаю цифровое телевидение, а пользуюсь тарелкой триколор из соображений, что если триколор начнет плохо показывать, то можно будет смотреть онлайн через интернет, а вот если будут проблемы с Ростелеком, тогда не будет ни интернета, ни телевизора.

С полным спектром услуг компании Ростелеком можно ознакомиться на их сайте. Свои услуги я вижу в личном кабинете lk.rt.ru. Логином является мой номер договора, а пароль мне был прислан сообщением на сотовый телефон.

Сейчас также появилось бесплатное приложение для планшетов и смартфонов "Мой Ростелеком"

Напишу только о некоторых тарифах. Тариф игровой - удобен для тех, кто играет в танки. Ростелеком за подключение к данному тарифу дарит танк, а в игре появятся моды класса премиум и технику станет легче прокачивать. Ну плюс, конечно, скорость быстрее, трафик больше. Нам предлагали такой тариф, но он в разы дороже того, которым мы пользуемся.

Нам же недавно этой компанией были предложены новые услуги по подключению сотовых телефонов к компании. Кстати, надо сказать, что своим клиентам Компания Ростелеком о своих акциях, новых тарифах и изменениях сообщает в личном кабинете, либо отправляет смс оповещение, либо же звонит на сотовый или домашний телефон.

Первое время, когда интернет и телефон у нас только появились, мы ходили оплачивать его на почту. Потом стали приходить бумажные квитанции. Но теперь компания Ростелеком отказалась и от бумажных квитанций, так как информацию по положенной оплате или задолженности можно найти в личном кабинете. Там можно распечатать квитанцию или оплатить сразу через сайт карточкой. История платежей сохраняется, а также детализация звонков и услуг тоже есть. Я выбрала другой способ оплаты - просто забиваю номер договора на сайте сбербанк онлайн и оплачиваю там. Сумма платежа выходит правильная, а платеж проходит сразу и поступает на счет компании.

Наш интернет тариф стоил 450 рублей. С первого января 2019 ода произойдет подорожание на 50 рублей, и мы станем платить 500 рублей в месяц за интернет с роутером.

Подписываться на эту услугу или нет, я пока не знаю - думаю. В общем свой номер телефона можно перевести в компанию Ростелеком и стать абонентом их сотовой связи. Цены предлагают приемлемые - 300 рублей в месяц. К тому же, можно к этой связи подключить все семейные телефоны, а абонентскую плату за три номера вносить как за один. Номера телефонов менять не придется, поменяется только тариф и обслуживающая компания.

Словом, об этой услуге я пока подумаю, а все остальные меня устраивают более чем и менять компанию, предоставляющую услугу интернета моей семье, я не собираюсь.

За долгие годы тесного сотрудничества моей семьи с Ростелеком я поняла, что в этой компании работают ответственные, грамотные люди, которые заботятся о своих клиентах, стараются положительно решить любой вопрос и всегда идут на встречу желаниям клиента (как было в моем случае, когда я хотела в новом договоре оставить старый номер телефона). То есть на работу в эту компанию идут только светлые, добрые люди, которым нравится их работа, они стараются сделать ее еще лучше, а потому постоянно предлагают различные акции, расширяют спектр своих услуг. Когда мне звонят по телефону с предложением новых услуг, то я всегда говорю, что мне надо подумать какое-то время, поэтому они перезванивают мне всегда позже, после того, как я подумаю над их предложением.

В общем, рекомендую прислушаться к моим хвалебным песням и подключиться к Ростелеком.

Видео обзор

Ростелеком отзывы клиентов