Первый ОФД (Москва) - отзыв

У меня небольшая сеть розничных магазинов, когда пришло время менять ОФД, я смотрел не столько на цену, сколько на то, какой вообще сервис будет. Прошлый опыт показал, что на словах у всех интеграция есть, а на деле сплошные костыли. В общем, нужен был вариант, который не добавит головной боли.

Выбрал этих ребят, потому что они обещали прямую поддержку нашей конфигурации 1С. Переход прошел более-менее гладко, менеджер помог с договорами на все точки. Но самое интересное началось на этапе настройки. Мы словили проблему: из-за наших старых допилов в 1С их стандартный модуль начал глючить, данные о продажах передавались криво. И вот тут хочу сказать спасибо техподдержке. Я уже приготовился к стандартным отпискам в духе “проблема на вашей стороне, разбирайтесь сами”. Но вместо этого нас переключили на специалиста, видимо со второго уровня. Главный плюс тут - реально грамотные спецы. Вник в нашу ситуацию, запросил логи, созвонился с нашим айтишником и за пару дней они вместе раскопали, в чем дело. Подсказали, что подправить в нашем модуле. Проблему решили быстро. Как только интеграцию допилили, все стало супер, все отчеты сами залетают, ничего руками вбивать не надо. Личный кабинет тоже норм. Я как руководитель могу зайти и быстро глянуть сводку по всем магазинам, сравнить, кто как работает. Удобно для контроля. Данные летают стабильно, за полгода ни одной проблемы со связью или потерянными чеками.