ОТЗЫВЫ О САЙТЕ BOOKING COM отзывы - развод или правда? - отзыв

Планировала поездку с внуком в Египет, букингом пользуюсь много лет. 15.07 искала отели на сайте вдруг слетел аккаунт, почему то появился "двойник с моим неймом "2", я вышла. Потом написала в букинг об этом и мне пришло письмо с предложением сменить пароль. Сменила. Стала бронировать отель и по факту получения письма 15.07 - увидела, что КАКИМ - ТО ОБРАЗОМ вместо 1 номера на двоих за 600уе в этой же брони забронированы дополнительно аппартаменты за 1200уе!! Находясь в шоке от происходящего, в течении 5 минут я отменила всю бронь и сразу же получила письмо о штрафе в полном размере брони-1800 уе. Потом были 3 дня кошмара, ежедневно я звонила в службу поддержки букинга, со мною общались всегда разные менеджеры- Карина, Глеб, Алина, Виктория, Карина другая, но до 17.07 никто из них не мог поговорить с представителями отеля, которые имеют право принимать решение! Еще 17 я заблокировала карту, но 18.07 пришло уведомление о снятии денег с моего счета отелем, если бы букинг решил ситуацию быстро, возможно, штрафа бы не было. 18.07 я все таки настойчиво звонила опять в букинг, обещали перезвонить, но не позвонили. Писала им трижды письма. Без ответа. В итоге менеджер 19.07 мне сообщил, что руководство отеля мне не дает возможность приобретения номера на 2-х и не вернет деньги вообще. Тогда я написала письмо в отель на английском, без ответа. Вчера ходила в банк, написала заявление о разбирательстве с картой. Плохо, что в России нет механизма блокирования подобных сайтов с мошенническими действиями по жалобам клиентов.За 5 минут заработали 1800 уе.