Megafon tv - отзыв

Доброго времени суток читатели сайта. В отзыве поговорим об услуге мегафон тв.

Мои впечатления об услуге

Недавно оператор сотовой связи проводил акцию, на которую собственно я и клюнула. Было указано, что в доступе два фильма и пятьдесят телевизионных каналов.

После процесса регистрации мне написало об ограничениях по времени. Точных подробностей уже не припоминаю.

Через дня четыре начала замечать, что со счета деньги где-то пропадают. Пришлось зайти в личный кабинет для проверки. Оказывается, что деньги расходуются мегафон тв. Я естественно решила зайти на их официальный сайт для проверки. Там писали, что услуга по моему номеру доступна до сих пор и абонентская плата соответственно не взимается. Больше всего не понравилось следующее-каналы которые вы подключили нет возможности отключить. Не активны переключатели.

Осуществил звонок на их горячую линию. Прождала примерно пятнадцать минут. Девушка не смогла разобраться в интересующем вопросе. На мой вопрос как отключить это безобразие она так и не ответила. На вопрос в какое русло идут средства не ответила.

Дала телефон по которому можно обратиться. Пришлось снова ждать больше пяти минут. В итоге прошло пятнадцать минут, музыка отключилась и в трубке было слышно молчание. Я так и не поняла, что это было. Была на линии еще минуты три и после этого перенабрала. Существенно ничего не изменилось. Снова ждала музыку пятнадцать минут, потом была тишина. Пришлось поставить телефон на громкоговоритель и так получилось что я забыла про него. Спустя наверное полчаса все же поднял трубку оператор. Я начала уточнять все интересующие меня вопросы. Как оказалось, у меня была подключена услуга "Амедиотека", за которую в сутки снимает по семнадцать рублей. Кстати, отключить ее не составляет труда. Очень удивило что девушка оператор была некомпетентна.

Между прочем клиенты данную функцию тоже могут деактивировать. Но по всему видимому тут все специально завуалировано. При том что я являюсь достаточно продвинутым пользователем интернета, разобраться в интерфейсе программы у меня так и не получилось. Все специально запутано, чтобы с клиентов снималась ежедневная плата. По этой причине я не оставила вопрос без внимания и стала разбираться. Не одни же умные в мегафоне сидят...

К примеру, я когда заходила на свой профиль, там отображались только пакеты телевизионных каналов. За них соответственно никаких денег не платили. Формально вроде бы все правильно. Только вот при заходе на свой профиль все же ждешь, что тут будет отображаться вся информация. Так в принципе у всех нормальных компаний сделано.

Вот я смотрю и не могу разобраться за что снимаются деньги, если везде все по нулям. Какие-то мошеннические действия, согласитесь?!

Очень не понравилась работа сотрудников колл-центра. Нет, они несомненно тут приветливые, но система обслуживания абонентов не отлажена. Вроде как и фирма представительная, только вот один оператор компетентен в моих вопросах, а второй даже не может понять что от него хотят. Как-то неправильно все это. Они должны проходить соответственную подготовку.

Неприятно то, что через пятнадцать минут ожидания музыка пропадает. Таким образом вы клиента вводите в заблуждение. Очень хотелось, чтобы это замечание было выполнено.

Да и в целом такая огромная компания должна иметь достаточное количество операторов, чтобы клиент на той стороне провода не ожидал так долго. Не наблюдала ни в одном колл-центре столь длительного ожидания ответа оператора.

Услугу не рекомендую категорически. Надеюсь, отзыв был полезен для вас!