Речь пойдет о довольно интимном вопросе: мне нужно было купить бюстгальтер. Бежевый, гладкий, без кружев, чтобы расшить его зеркалами, стразами и выйти на сцену с восточным танцем.
Лиф в таком случае должен сидеть идеально: как объем, так и чашечки. Каждый производитель вкладывает в понятие "стандарт" разные смыслы.
Нижнее белье одного размера разных торговых марок может существенно отличаться. Поэтому примерка обязательна. После того, как обошла несколько магазинов, померила несколько моделей, поняла, что в зависимости от торговой марки мне может подойти один из двух вариантов. Но мои подробные критерии не нашли выражения ни в одной модели.
Решение было простым и гениальным, как мне показалось: найти надежный сайт, заказать два бюстгальтера разных размеров, померить, после чего один выслать обратно. Конечно, за свой счет. Менеджер, которая мне позвонила, сразу уточнила, покупаю ли я для одного человека или для разных. Я сказала честно, как есть. После чего мне было предложено определиться и заказать один размер. Этого я сделать не могла (уже описывала, почему). Я понимаю, не очень приятно заранее знать, что одну из вещей точно вернут, но, есть несколько моментов, которые не соответствовали уровню качественного обслуживания.
1. Я сказала правду, честно призналась в том, какие мои намерения. Есть подозрение, что если бы я соврала ("Нет, что Вы? Я, конечно, покупаю один бюстик на себя и второй на маму"), мне бы без проблем и вопросов продали оба. Но в таком случае вопрос возникает у меня: "На какие действия они толкают своих покупателей? Почему, чтобы получить необходимую вещь, нужно лгать?"
2. Я безо всяких проблем собиралась сделать полную предоплату на карту, оплатить доставку и в один конец, и в другой, о чем сообщила менеджеру, поэтому в деньгах магазин ничего не терял. Более того, я собиралась совершенно точно купить одну вещь из двух, но не без примерки. Менеджер была неприклонна. Возможна ли такая ситуация, когда запрещают примерять одежду, в обычном магазине?
3. Покупатель всегда прав. Или нет? Если бы это был интернет-магазин из Европы, ситуация повторилась бы?
Естественно, я отказалась вообще совершать покупку в "Mari-M". К слову, обошла еще пару магазинов вживую, без проблем померила две модели разных размеров и выбрала подходящую.
Вывод такой: хотите комфортно совершить покупки в интернет-магазине "Mari-M" - лгите, уворачивайтесь, старайтесь угодить менеджеру, чтобы ему не перетруждаться.
Все(5) |
---|
![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Комментарии на отзыв: