Магазин Спортмастер,г.Симферополь - отзыв

Давно хотела написать про известный Спортмастер-сеть магазинов товаров для активного отдыха и спорттоваров. Данный магазин есть практически в каждом городе , магазин очень популярный, представляет много известных брендов-Columbia,Salomon,Skechers и много других, также предлагает свою личную торговую марку Demix, Termit. Ценовой диапазон абсолютно разнообразный, действует бонусная система скидок.

Вся эта информация общеизвестна, хотелось отметить больше не продукцию , а обслуживание персонала магазина.

Первое, что откровенно раздражает-это "назойливость"кассиров. Каждый раз на при покупке кассир предлагает купить дополнительную вещь-хоть носки, хоть что, так как "вам не хватает до начисления супер бонуса всего 50-100 рублей". Понятно, что носков много не бывает, и купить мелочь рублей на 100-200 можно, но здесь кроется обман. У кассиров система поощрения "за второй товар в чеке", то есть за то что вас дополнительно "нагрузили"дополнительным товаром они получают больше зарплату. Я попыталась выяснить сколько конкретно я получу бонусов за покупку и какое количество бонусов мне начислят за той дополнительный товар, который мне так настойчиво пытается впарить кассир, так как эта назойливость после каждой покупки надоела, а в личном кабинете я сама проверяю бонусы и мне очевидно что это развод. Девушка-кассир долго питалась мне все рассчитать и объяснить, но сошлись на том что для достижения ее обещанных супер бонусов, получить которые мне так бы помогли очередные носки , сумма покупки должна увеличиться в разы. Откровенная лож и развод от работников магазина, все очень банально-за две и более товаров в чеке им больше платят (по- секрету розказал один работник сети). Конечно, бонусы насчитываются за покупки на большую сумму, но если я покупаю на 4 000 тис, носки за 300 руб. никак не повлияют на начисление бонусов.

Второй факт, с которым сталкиваются большинство постоянных покупателей-это непрофессионализм продавцов-консультантов (за редким исключением). Насколько знаю, они проходит этап обучения, но исходя из моего опыта общения -говорят лишь то, что ты хочешь услышать, по принципу "втюхать"и забыть. На вопрос" это пуховик?я ищу куртку с искусственным наполнителем", продавец тут же начал мне говорить что это не пух, супер куртка, берите, отнесу вам на кассу и т. д. ( продажа засчитывается конкретному продавцу, соответственно он получает деньги) . Беру куртку и смотрю-написано"пуховик". А можно было просто мне помочь и предложить несколько вариантов курток именно с тем наполнителем, с которым я хочу. На вопрос промокает обувь или нет, продавец не глядя говорит, не промокает, хотя наличия пропитки водоотталкивающей или мембраны на обуви не обозначено. Таких ситуаций абсолютно банальных достаточно много, продавцы очень некомпетентны, выполняют работу "на автомате". Это очень неприятно для меня , как для постоянного покупателя. Ощущение что на тебя давят и торопят с покупкой очень отталкивает. Береш товар в руки- предлагают сразу эго нести в раздевалку или на кассу. И очень непрофессионально разговаривать на кассе, например, про свои личные проблемы, усталость, обсуждать коллег и покупателей в присутствии клиента.

По моему мнению магазин привлекает исключительно своей продукцией и отсутствием полноценной альтернативной конкуренции. Но со временем, наверное, подобною нишу все таки попытаются занять , и надеюсь сделают ставку на адекватное отношение к постоянным покупателям и профессионализм сотрудников.