Заказ в магазине duxe.ru делал еще 10.04.2015, дата доставки была 16.04.2015. В указанную дату товар не доставили, даже не позвонили и не предупредили о задержке. Прождал до вечера и потом пришлось звонить самому и уточнять.
Говорили о технических причинах и в качестве компенсации сказали что доставка будет бесплатной, 20.04. Но в понедельник снова ничего не привезли и снова даже не позвонили. В этот раз оказалось, что отсутствуют несколько товарных позиции заказа поэтому доставка переносится. Ии снова об этом я узнал когда снова сам позвонил в магазин и спросил что с моим заказом. Менеджер отвечал как ни в чем не бывало, такое впечатление что подобные ситуации у него уже не в первый раз. Непонятно как это вообще возможно за такой период времени не уточнить наличие товара???
В итоге от заказа пришлось отказаться и обращаться в другой магазин. Там цены немного выше, но зато товар привезли через два дня, точно как и договаривались. В магазине duxe очень плохо организована работа. Во первых не соблюдают сроки поставки, во вторых с наличием товара на складе полная неразбериха. В итоге страдают клиенты. Надеюсь больше никогда не придется обращаться к ним. Кстати, на днях коллега хотел у них сделать заказ, но передумал когда узнал мою историю.
Все(5) |
---|
Магазин Duxe.ru | Покупка брака Магазин duxe.ru | Распаковка посылки от магазина duxe.ru | Фанерный ЧПУ 2. Магазин Duxe.ru. Распаковка ШВП-1610 и SBR16. Не без косяков. | заказ в магазине ЧПУ duxe ru |
Комментарии на отзыв:
У меня была похожая ситуация. Вначале мне выставили счет на доставку. Естественно, оплачивать не стал. Написал им повторное письмо, вроде как для формальности они извинились. Но суть в том, если вам предложат оплатить доставку - оплачивать ее не нужно. Требуйте пересылку за их счет.
зачем так агриться не понимаю. Мне повезло что никакие доказательства предъявлять не надо, так как хватает ума, чтобы такие магазины обходить стороной.
зачем так агриться не понимаю. Мне повезло что никакие доказательства предъявлять не надо, так как хватает ума, чтобы такие магазины обходить стороной.
зачем так агриться не понимаю. Мне повезло что никакие доказательства предъявлять не надо, так как хватает ума, чтобы такие магазины обходить стороной.
зачем так агриться не понимаю. Мне повезло что никакие доказательства предъявлять не надо, так как хватает ума, чтобы такие магазины обходить стороной.
зачем так агриться не понимаю. Мне повезло что никакие доказательства предъявлять не надо, так как хватает ума, чтобы такие магазины обходить стороной.
В посылке не хватало одной позиции. Написал Роману, пока что жду ответа.
И вроде бы не критичная ситуация, но неприятно, когда с одним заказом столько возни и хлопот.
Почитал немного про магазин перед заказом, и исчезло желание сэкономить три рубля.
Буду покупать в другом месте, пусть чуть дороже, но буду уверен в качестве.
Почему магазин не идет навстречу покупателю, а наоборот, создает преграды и всевозможные сложности? Почему, вместо того чтобы произвести обмен бракованных подшипников, мне указали на необходимость проведения экспертизы, причем, за мои же деньги?
Утилизация приехала во время, все забрали, отключили холодную воду, сказали не включать до установки новой машинки. Сижу жду новую машинку и монтажника, монтажник начал звонить еще со вчерашнего вечера, постоянно уточняя привезли ли машинку? Сейчас время 15.00 доставки как не было так и нет, звонка от курьера нет, выясняется, что доставку перенесли на время с 13 до 17 без моего ведома! Звонит монтажник - спрашивает про доставку, объясняю ситуацию, он говорит, что тогда переносит монтаж на завтра, т.к. он принимает заявки до 16.00. я сижу без холодной воды, ни помыться, ни воду в туалете спустить, информации нет где курьерт. Рабочий день потерян, воды нет, машинки нет. И в другом месте не закажешь, больше времени потратить. В общем отвратительное отношение, никакой организации.
Два раза доставили оборудование лейбла известной компании, сделанную где-то в подсобке.
Мало того - никаких бумаг предоставлять не собираются. Первый раз отмазывались, мол, со склада везем. Второй раз я настойчиво несколько раз просил бумаги - привезли какую-то бумажку без единой печати или реквизитов организации (даже названия и того не имелось).
И еще недовольны тем, что отказываюсь от заказа
после полной оплаты фирма исчезла
трубки не берут
после заявления в полицию товар все таки доставили но некомплектный
заявление пришлось забрать
связаться с ними теперь нереально
только если почтой
Заказал профиль 40Х40 , всего заказ обошёлся с доставкой 12000 руб. Прислали другой профиль,типа 30Х30, стоимостью, меньше.
Когда при получении посылки узнал название фирмы Дукс - ИП Ветров Роман Иванович и посмотрел отзывы, узнал что они практически всех так "кидают". Вместо заявленного товара высылают всякий хлам.
02.08.2018 заказал у них станок плазменной резки, получил 8.08., не плохо. 10.8.2018 вышел из строя шпиндель!! без него понятно работы нет!! магазин мои комментарии не публикует и никаких действий не предпринимает..
Люди, не покупайте там ничего если не хотите остаться со свей проблемой один на один..
Я порядка 7 лет в чпу бизнесе, но ТАКОГО отношения к клиентам в жизни не видел!