Локалгуру мне очень помогли не только с рейтингами. Я заказывала услугу «репутация в сети», которая включала в себя в том числе сбор отзывов моих клиентов. Все негативные отзывы мне передавались для переработки, нигде не размещались публично.
Специалисты ЛокалГуру сами сглаживали негатив с клиентом. У меня же просто открылись глаза. Благодаря таким правильно заданным вопросам, мне удалось увидеть все свои недочёты и недоработки. Если честно, я думала, что у меня всё ок. А почему клиенты уходят, а потом ещё и негативные отзывы пишут по надуманным, как мне казалось, причинам, я понять не могла. Ещё смеялась, что чем больше узнаю людей, тем больше люблю собак. Так что, услуга «репутация в сети» - это не только про рейтинги. Это про выявление недочётов оказываемых услуг и последующее их исправление. Надо сказать, что все клиенты, которые от нас ушли, обещали вернуться. Мы действительно провели колоссальную работу над ошибками, и теперь не стыдно перед клиентами.
Комментарии на отзыв: