КредитКолл отзывы сотрудников - отзыв

Работаю в колл-центре оператором уже второй год. Начинала работу в офисе, но с началом пандемии практически все ушли работать на удаленку. Наши компьютерщики помогли настроить программный комплекс на дому.

У меня дома стоит довольно современный ноутбук, на который просто установили все необходимые программы. А некоторым операторам, у кого дома нет хороших мощных компьютеров, их предоставила компания. Работаю по удобному для себя графику, но согласованному с нашим руководством. Если в рабочие дни начинаю работать в удобные для себя часы, то в наши плавающие выходные график необходимо согласовывать заранее, чтобы не получилось, что сразу все операторы отдыхают. Но по любому необходимо за неделю набрать не менее 30 рабочих часов, иначе могут сразу уволить. В реальности у меня в неделю обычно получается не менее 40 часов. Но это еще не главное. Мало высидеть необходимое время, надо еще успеть принять не менее 120 звонков за смену. Это не так и сложно, но поначалу было довольно тяжело работать в таком темпе. Мы работаем только с финансовыми проектами. Обзвонка теплых клиентов по имеющейся базе с кредитными предложениями от банков и МФО. Базовые скрипты обычно нам предоставляют, но во многих случаях работаем по своим. Хотя далеко от темы уходить нельзя. При приеме на работу все обязательно проходят испытательный срок, в течение которого заодно и проверяют качество русской речи, умение работать с клиентами и соответствие корпоративной культуре. Поэтому далеко не все проходят данную проверку успешно. Первое время сильно уставала, как физически, так и морально. Особенно после разговоров с агрессивно настроенными клиентами, которые вываливали на оператора весь накопленный негатив. Ведь им наверняка не только мы еще звоним, поэтому и возможна такая реакция. Сейчас более менее освоилась и научилась расслабляться. А во время работы приходится себя всегда сдерживать и держать в определенных рамках. Несмотря на то, что работать приходится на удаленке, особо оторванной себя от коллектива не чувствую. В свободные минуты успеваем пообщаться с коллегами, с начальством всегда на связи. У нас даже корпоративы проводятся по скайпу. Зарплату платят всегда вовремя и по белому. Премия может от месяца в месяц отличаться в зависимости от набранных часов, количества звонков и других критериев. В отпуска ходим по заранее согласованному графику.

Видео обзор

Отзывы сотрудников колл-центра

Работа в компании перспектива24, отзыв сотрудника Азамата

Работа в Новомосковске. Отзывы сотрудников ManpowerGroup

Отзывы о работе в МАГНИТ. Часть 1

О работе в НИТЭК