Компания "НеоАвтоСпас" (Санкт-Петербург) - отзыв

Эвакуатор от компании "НеоАвто-Спас"

Сегодня хочу рассказать про свой опыт знакомства с компанией по эвакуации машин в Санкт-Петербурге, а именно НеоАвто-Спас. По данным из визитки компания занимается не только эвакуацией, но так же техпомощь на дорогах:

• Выезд механика
  

Замена колес

• Подвоз бензина

• Зарядка аккумулятора

Вот и в моей жизни случилась ситуация , когда нужна помощь эвакуатора. Мне нужно было разбитую машину после ДТП привезти в сервис для проведения независимой экспертизы и вернуть машину обратно в место хранения.

Нашла я эту компанию через интернет, на одной из первых страничек поисковой системы Яндекс.

Изначально я была осведомлена о разной степени «разводов» со стороны эвакуатора. Как озвучивают одну сумму, а по факту совершенно другая. Другая компания, после ДТП, чтобы привезти машину в гараж вместо 2000 запросила 3000 р., расстояние было не более 1,5 км. Но там была сложность в разгрузке, поэтому ладно, сойдет и так.

Позвонила в компанию «НеоАвто-Спас», чтобы узнать цену и приятная по голосу менеджер Виктория сказала, что из гаража до сервиса эвакуация будет стоить 2100р. Заверила что это окончательная цена и меняться она не будет. Я в свою очередь предупредила что машина после ДТП, не на ходу, стоит в гараже, расстояние между гаражами маленькое, сказали приедет эвакуатор Хундай, так же предупредила что экспертиза назначена на 12 часов. Виктория посмотрев ситуацию по пробкам рекомендовала договориться на 10.45, заверив что водитель отзвонится за 20 минут для уточнения вызова. Я конечно согласилась и даже обрадовалась как все хорошо складывается.

И вот, 10.30 я стою на проходной, жду. Уже 10.45, ни эвакуатора, ни звонка. Звоню менеджеру, чтобы уточнить точно ли приедет? Была уже другой менеджер Наталья. Как всегда милый голос сказал не переживайте, эвакуатор уже близко, скоро будет. В 11 часов звонит эвакуатор и говорит что он приедет через 20 минут (11.20). Еще через 20 минут он звонит и спрашивает с какой стороны заезд и хватит ли места в гаражах т. к. у него эвакуатор Исузу, но я же просила хундай? Мужчина говорит что сейчас позвонит и уточнит т. к. ему просто сказали адрес и все. Еще через 10 минут звонит водитель эвакуатора хундай, а это уже 11.30, а в 12 назначена экспертиза и говорит что приедет ко мне не раньше чем через 30 минут.

В итоге приехал ко мне эвакуатор только в 12 часов, благо получилось перенести мероприятие на час позже. Но это пришлось звонить в сервис, оценщику. Позвонила опять менеджеру, погневалась, за что предложили скидку в размере 300 р. Извинились за накладку. Так же после первого заказа мне дали скидочную карту на 10%. Обратно машину возвращала уже за 1900 р.

Если опустить тот момент что логистика очень страдает и лучше всего делать заказ с большим запасом времени, если на определенное время, то компания в общем мне понравилась. Работа эвакуаторщика понравилась, заказ-наряд выдали по форме, был очень приветливый мужчина, аккуратно погрузил мою ласточку. Заплатила суммы, озвученные менеджерами, и даже не было намека, чтобы добавить к этой сумме что-то. Рекомендовать друзьям буду, но договариваться на определенное время не буду.