Современное оборудование не всегда оказывается достаточно качественным, в особенности если оно приобретается по неопытности, когда подсказать прост некому. Вот в такой ситуации оказался и я,...
Компания Атмосфера комфорта - отзыв
+5
-1
| Цена: 21000 руб. | |
| Средняя оценка: 4.4 из 5
|
|
| Рекомендуют: 83% | |
Суть продукта, обзор характеристики:
Обзор: Компания Атмосфера комфорта Ремонт котла
Дата отзыва:
Пофигизм. Компания Атмосфера комфорта
Обратился в "Атмосферу комфорта" по ремонту котла Beretta 24 RAI PV. в офисе г. Апрелевка 12.01.18 г.
Описал модель котла , проблемму(он периодически выключался и включался только после сброса ошибки вручную). Выслушали, записали . созвонились через день. Приезд "Мастера"(Андрея) назначили на удобное им время с 17 до 18 на 15.01.18 г. Приехал ближе к 19-00. Его появление и некоторые манипуляции стоят 2700 р + 1000 р было запрошено за пару взмахов металической щёткой по газовой горелке. После этих манипуляций было заявлено, что всё в норме и будет работать. Получил денги-уехал. Котел погас через 5 мин. Позвонил "мастеру" - он предложил мне понаблюдать как гаснет котел(т. е. посидеть в котельной 3-5 ч. и посмотреть как он работает), приехать обратно никто и не подумал. Если что -то на улице -10-12, зима как-бы у нас. Прошло 2 дня. От "Атмосферы" ни звука, котел также сбоит, только интервалы выключения стали чаще. Звоню в офис.???Вы кто???Протарабанил всё то же снова, обещали разобраться! На следующий день-глухо. Звоню-???Вы кто??? Всё по новой! Обещали связать с главным инженером Дмитрием. На улице -10-12. Зима вроде. О том, что кто-то приедет нет и речи, Сижу в инете и выискиваю проблемму с котлом. После форумов и обсуждений проблемма вырисовывается в неисправности БЛОКА РОЗЖИГА (цена вопрса 7000-11000р, как найдёшь в г. Москва)."Атмосфера" молчит. Звоню с утра числа 20-го.???Вы кто???В попытках связаться с главным инженером(ГИ) прошёл день. На улице таже зима, котёл сбоит. В ночи позвонил ГИ-снизошли. Проблему с котлом я уже знал и без него. На вопрос о решении проблеммы услышал бормотание о запросе о наличиии зап. часей, времени их доставки, сроков исполнения и т. д. Дня через два овучили-блок 14000р, работа-2200р.+ какой-то штекер 800р. Неплохая сумма по предоплате(доставка 7-10 дней) и без гарантии на издечение котла. А у нас зима -10-12. Плюнул, купил в столице БЛОК(7000 р.) , поменял(висит на котле на одном винте+ 3 разъёма)-всё работает. ВОПРОС ???- кто эти "мастера"???? из организации "Атмосфера ДИСкомфорта"?????
Достоинства: нет
Недостатки: много
Видео обзор
| Все(5) |
|---|
 Компания Атмосфера комфорта |  Рекомендации по выбору кондиционера |  Жилой комплекс «Атмосфера». Квартиры от застройщика! |  Наяда Атмосферы комфорта Nayada перегородки |  =Hand Made, Атмосфера Творчества, Советская Чебуречная= |
РКН: сайт youtube.com нарушает закон РФ
Стоимость: 21000 руб.
Общее впечатление: Пофигизм
Моя оценка:
Рекомендую друзьям: Нет
Тэги: в доме, теплоинформатор, теплоинформатор, в ремонт, д п, ли да, ной 3, а 1, а р, может быть, это хорошо, х р, так как, без проблем, так же, газовое оборудо
Другие отзывы на продукт:
Смотреть отзыв
Неплохая компания, обращались к ним. Мы живем в загородном доме только летом , все остальное время он стоит пустой, поэтому я и задумался как будем следить за котлом пока нас нет. чтоб не...
Заказывали котёл Kentatsu, сотрудник показал все документы - удостоверение, допуск, плюс акт и еще гарантийные талоны. Я в тонкостях не разбираюсь, но он все делал уверенно, закончил...
Комментарии на отзыв:
По Вашей претензии, для остальных посетителей данного ресурса мы хотим пояснить нашу позицию по данной ситуации.
Когда мы к Вам приехали, Ваше оборудование находилось в необслуживаемом состоянии, и было видно, что с ним не проводились работы, описываемые в регламенте для данного оборудования. Прежде, чем понять, что случилось с Вашим котлом, мы должны были произвести эти работы, в том числе очистить горелку, которая была сильно загрязнена. По регламенту данной неисправности (периодическая блокировка горелки – отсутствие пламени) мастер выполнил необходимые работы:
1. почистил запальную горелку;
2. проверил зазоры между электродами розжига;
3. очистил электрод ионизации;
4. а также убрал продукты сгорания с горелочных труб, которые находились в плачевном состоянии.
Конечно же, за любые работы, которые мы проводим, мы выставляем счета. Т.к. данная проблема повторилась, то мастером было принято решение о замене программного блока котла, который отвечает за процессы розжига.
Вы обратились к нам 15 января, 16-го наш инженер был у Вас на вызове, 17-го Вам было выслано коммерческое предложение. Т.к. блока не было в наличии, Вы сказали, что купите его самостоятельно, поэтому диспетчер поставила Вас в план на РЕМОНТНЫЕ работы и предложила скидку, от которой Вы отказались.
По вопросу условий и сроков поставки запасных частей, увы, этот вопрос находится в компетенции представительства компании Beretta. И мы не можем повлиять на него.
В подтверждение сказанного, у нас есть записи Ваших телефонных разговоров с нашими специалистами, где, при разбирательстве данной ситуации становится понятно, что мы действовали в соответствии с регламентом.
Хотим Вас заверить, что положительные отзывы и благодарственные письма о нашей работе приходят нам регулярно.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны сотрудничеством с нами. И мы обязательно постараемся, чтобы таких ситуаций возникало как можно меньше. Конечно же, в тех вопросах, на которые мы можем повлиять.
С Уважением, Атмосфера комфорта!
абсолютно не компетентный подход к клиентам
через три месяца звонят спрашивают номер котла чтобы заказать запчасти
позвонил в др компанию приехали день в день и за час отремонтировали и запустил котел
никому не рекомендую связывать ся с этой шарашкиной конторой на рынке этих услуг есть достаточно професионалов