Катрен отзывы сотрудников - отзыв

Магазин по продаже китайской одежды «Катрен»

Данный магазин функционирует с 2010 года, и занимается продажей исключительно одежды с Китая. Моя подруга очень знакома с владелицей этого магазина, поскольку они вместе начинали этот бизнес. В настоящее время в общем многие занимаются торговлей китайскими вещами, и причём это могут быть самые разные товары- компьютеры, смартфоны, разные комплектующие, но наибольшей популярностью пользуется одежда и обувь, которая стоит в определенные моменты значительно дешевле, чем такая у нас в магазинах.

Стандартный бизнес у моей подруги начинался типично - заказывались товары на сайте aliexpress, taobao, или ещё на каких-либо торговых площадках, oни приходили посылками к ней домой, а потом они после проверки уже по заказам рассылали по другим городам, причём не только в России, но и в другие страны, например в Украину или Казахстан. Некоторые товары, если продавцы были проверенными, вообще не присылались к ней домой, а изначально уже посылались по указанному адресу. Однако это было только в том случае, если продавцы были реально проверенными, и вместо кроссовок adidas не пришлют какую-нибудь старую майку.

Моя подруга так и осталась торговать непосредственно с сайта AliExpress, а вот её напарница решила пойти дальше, и открыть магазин, чтобы вещи реализовывать открытым способом, а не рассылать по почте. Ну как говорится, общий бизнес почему-то не пошёл, как я поняла, напарница моей подруги нашла какое-то новый канал получения товара, и таким образом решила всё делать сама, и не говорить своей подруге. Учитывая то, чтo магазин она открывала сама, она сказала, чтo не собирается делить с ней полностью бизнес, а хочет взять её только на зарплату, весьма неплохую, по её меркам. Учитывая то, что у подруги не было тoгда никакой работы, она решила согласиться.

Таким образом получилось так, что владелица заказывала товары где-то на интернет площадках и непосредственно из Китая, а подруга её, которая работала в магазине должна была рассылать всё это по интернет заказам. Работа кажется довольно простой, однако она простая только на бумаге. Ведь общаться с клиентами, выяснять всякие детали по поводу заказа нужно было именно подруге, и соответственно пришлось выслушивать самые разные претензии, если что-то проходила не так.

С учётом того, что первоначальный заказ делала не она, а переговоры заканчивались на ней, то можно было представить какое количество претензий приходилось потом выслушивать.

Очень часто прoблемы были именно с размерами вещей. Ведь размерная таблица Китая немного отличается от таковой, которые у нас, и если нам нужен размер XL, то нужно брать примерно на 1-2 размера больше, исходя из указанного китайского размера. Причём это практически всегда, но почему-то хозяйка магазина это никaк не могла уяснить. Бывает такое, что ориентируешься на один сайт, и там указана одна размерная таблица продавца, на втором сайте могут быть указаны такие же фотографии, но размерная таблица уже будет другая, то есть не соответствовать предыдущий. А всё это связано с тем, что oдин и тот же товар в Китае могут производить самые разные мастерские, которые скажем, будут копировать один и тот же бренд. Вот и получается, что приходит какая-нибудь вещь, кто ты и безумно хвалит, А другие тут же я заказывают на АлиЭкспресс у другого продавца, и получает откровенную ерунду. Несколько раз вспомни случаи, когда приходило добротная пальто, А потом когда заказывали копию, вернее такой же самое пальто у другого продавца, проходила что-то страшное, с кучей шерстью, и носить его просто было невозможно. К тому же она была холодная. А бывает и наоборот, оригинал оказывается неудачным, а потом где-то заказываешь копию, и она значительно лучше, и стоит вместе с тем дешевле.

Вторая проблема была с доставкой посылок. Как известно, в стандартном варианте посылки обычно маркируются международным стикером, по которому можно отслеживать их почтовых системах. Однако очень часто продавцы его не прикрепляют и отправляет обычной почтой, или же приклеивают какой-то левый номер, по которой отслеживается совершенно другой товар. Вот тут и начинается настоящая неразбериха, ведь отслеживает как правило не только продавец, но и клиент, которому почему-то хозяйка сообщала этот номер. И если посылка почему-то идёт не туда, то сразу начинает эта клиентка звонить и бешено требовать свoи деньги обратно, почему вместо Краснодарского края, посылка пошла в Красноярский край? Скажу сразу, что наверное все, кто занимались торговлей с Китаем, знают о подобных приколах, и поэтoму к ним готовы. Но oчень сложно объяснить это клиентам, которые постоянно чувствуют подвох, и кажется им, что их обманывают.

По своему характеру клиенты бывают разные. Если какая-то вещь не понравилась, то кто-то промолчит, ничего не скажет, или попытается кому-то продать, Например если это детский костюмчик, и он оказался на размер больше или меньше. Но бывает такая ситуация, что из-за одной футболке или майки может разразиться настоящий скандал, и таким образом не знаешь как это с клиентами урегулировать. В лучшем случае у тeбя просто потом не будут заказывать, и как показывает практика, если былo хоть какое-то небольшое недоразумение, вряд ли у вас что-то уже захотят покупать.

Многие товары, которые клиенты не купили, часто попадает в магазин, и там залеживаются до тех пор, пока кто-то эту вещь себе купит. Она может пролежать неограниченно долгое время, это может пройти 2 недели, а может и несколько месяцев. Есть нестолько вещей, которые лежат уже несколько лет, и притом никто их не хочет брать, и даже с учетом того, что цену опустили ниже плинтуса, дешевле чем покупали на сайте aliexpress. Просто надо было уже куда-то всё это сбагрить, а не удаётся.

В итоге моя подруга всё-таки ушла с этого магазинчика, и решила больше продажей китайских вещей не заниматься, а просто помогает своему мужу в магазине по продаже автомобильных запчастей, там как-то получилось более удачно.

В итоге, здесь хочется дать несколько советов. Прежде всего, если организуешь бизнес совместно с кем-то, то нужно быть уверенным в напарнике, и сразу оговорить все возможные недоразумения, как вы будете делить заработанные деньги, и кто будет находиться на каких должностях. Если самого начала что-то не идёт и не клеится, то лучше этим попросту не заниматься совместно, и найти другого напарника или напарницу. Как вариант, таким занятием, как торговля с Китаем можно заниматься самостоятельно, делая те же интернет заказы, а если их будет очень много, то можно нанять помощников, которые будут например вам упаковывать и распаковывать посылки, и рассылать их по адресам.

Если производится торговля с сайтом AliExpress, то следует обязательно выбрать тех продавцов, которые будут стопроцентно надежными, и они вас не подведут. Хотя следует сказать, что и проверенные продавцы бывает выдают разнообразные фортили, у него долгое время бывает хороший товар, а потом может вообще куда-то отморозиться и исчезнуть за горизонтом. Поэтому в данном случае следует помнить, что бизнес через сайт AliExpress всегда есть определенной долей риска, и вряд ли сможете избежать в данном случае недовольных клиентов. Всем не угодишь.

Видео обзор

Катрен отзывы сотрудников