Как Ростелеком обманывает своих клиентов! Отзывы

ВНИМАНИЕ! Данный обзор выражает личное мнение автора, и может не совпадать с вашим мировоззрением!

Если вы призадумались над вопросом к какому интернет провайдеру или телевидению подключиться, к этому делу необходимо подходить тщательно про продуманно. Представим себе, что вы планируете подключиться к Ростелеком, крупнейшей компании на территории нашей страны, преимущественно с "благословения" самого государства, и занимающий первые лидирующие места во всех рейтингах. Здесь вам предложат и интернет, телевидение, сотовую и местную связь.

Казалось бы, подключайся, радуйся, наслаждайся жизнью, можно даже подумать, что Ростелеком обеспечивает высочайшее качество связи и обслуживание на профессиональном уровне. Но не спешите радоваться, сейчас мы рассмотрим, что в такой большой бочке с медом есть своя противная и неприятная ложка с дегтем (или другим содержимым по вашему усмотрению).

Ростелеком знаком населению не только своими крупномасштабными рекламными акциями, обширным ассортиментом услуг, но и нарушениями, которые были доказаны Роспотребнадзором.
Что такого они сделали, за что их можно поставить в угол?
Результаты впечатлительные и неутешительные, здесь даже не ложка дегтя, а целая цистерна. Выявлены сотни и тысячи грубых нарушений прав потребителей в разных городах нашей необъятной страны. Они не только нарушают наши права, но и халатно выполняют свои обязательства. Многие клиенты подали в суд на этого провайдера, в интернете огромное количество негативных отзывов и даже проклятий, Ростелеком наложены большие штрафы и требования возмещения ущерба клиентам. Но Ростелеком не желает даже слушать, поэтому уже задолжал около 70 миллионов рублей, но продолжает мило работать.

У вас нет проблем? Тогда мы идем к вам...

Чтобы не быть голословными, необходимо понять, какие именно недовольства претерпевает народ? Может быть им все это кажется, и Ростелеком невинный аки агнец?
Я нашла массу недочетов в работе этой компании, услуги были оказаны не в должном количестве и качестве, зато брать оплату они никогда не забывали, все происходило по графику и своевременно.

1. Медленный интернет: всех бесит медленный интернет, в такие моменты хочется лишь одного – выбросить компьютер (ноутбук) в окно. Но устройство тут ни при чем, скорость зависит от провайдера, и он у Ростелеком снижается до критической отметки, что порой кажется сейчас уснет. Страницы загружаются медленно, по две, три, минуты, наблюдаются постоянные перебои, обрывы на линии, восстановление работы проводят также медленно и неторопливо.

2. Дополнительные опции: если конечно клиент желает, чтобы его пакет услуг дополнился всякого рода плюшками – это прекрасно, самое главное выбирай и плати. А вот если провайдер без вашего ведома начинает переводить тарифы с минимальной оплаты на более дорогостоящие? Если вы в прошлом месяце платили всего 500 рублей, а сейчас платите 800 рублей, но никаких документаций не подписывали, то есть повышение с вами не согласовано и не было оповещений? Неприятно? Отвратительно!
Порой Ростелеком все сваливает на клиентов, мол они сами подключались, просто забыли об этом. Этакая массовая амнезия у населения. Бывало конечно, что компания извинялась и признавала свои ошибки. Но как бы там ни было, отключить дополнительные опции уже трудновато, а перерасчета вы никогда не дождетесь!

3. Хамское и невежливое отношение к клиентам: мне кажется, что когда клиент заказывает услугу, своевременно его оплачивает, то компания как продавец этих услуг просто обязан по этикету общаться с потребителями вежливо и тактично. Конечно, если речь идет о другой сфере, но в данной ситуации здесь начиная от обычной техподдержки и заканчивая сотрудниками в отделениях, производят впечатление не только грубиянов, но и хамоватых персон. Жалобы естественно рассматриваются так же медленно, как и скорость их интернета...

4. Обман населения: порой сотрудники Ростелеком ходят по квартирно и оповещают жильцов о подключении сети, но при этом якобы платить за него до активации договора не нужно. Но на деле получается совершенно иная ситуация, здесь и оплату вам начислили, и пени набежало, и неприятности вам гарантированы.

Можно также перечислить много недочетов: плохой сигнал телевидения, с вас могут потребовать оплату за временную остановку услуг, оборудование предоставляемое в рассрочку также за деньги, и многое другое....
Но самое прикольное, что Ростелеком как не бывало работает, словно речь идет не о нем, и ничего не делает, дабы улучшить свое поведение.

Видео обзор

Как Ростелеком обманывает своих клиентов! Отзывы