Интернет магазины

За короткое время я сделала сразу несколько покупок через интернет-магазины, увидела плюсы и минусы такой торговли, и в голове зародилась мысль открыть собственный интернет-магазин.

Понятие интернет-магазина

К понятию интернет-магазина можно подойти с двух сторон:

• с технической стороны интернет-магазин - это сайт, предлагающий товары или услуги, построенный и функционирующий по законам Web;

• с маркетинговой точки зрения интернет-магазин подчиняется тем же законам рынка, что и магазины в реальной жизни.

Виды интернет-магазинов

В зависимости от категории продаваемых товаров интернет-магазины подразделяются на:

• продовольственные, в которых продаются продукты питания;

• промышленные, где представлены различные виды продукции (одежда, обувь, парфюмерия, бытовая техника, книги, товары для спорта и т. д.);

• рекламируются услуги.
  

Также различают:

• интернет-магазины, которые являются как бы дополнительным ресурсом к стационарному магазину, на сайте размещаются каталоги продукции, имеющейся в наличии в магазине;

• интернет-магазины, которые ведут самостоятельную интернет-торговлю, через сайт осуществляется процесс купли-продажи.

Кроме того, магазины бывают:

• оказывающие весь комплекс услуг, включая и поставку продукции;

• работающие со сторонними поставщиками.

Особенности интернет-магазинов

У любого магазина, ведущего торговлю через интернет, имеются следующие составные элементы:

• сайт, представляющий собой витрину с товарами. Нужно как следует позаботиться о том, чтобы товары на сайте в точности соответствовали своим аналогам в реальности;

• офис, где располагаются складские помещения с продукцией, и трудятся сотрудники (менеджеры, бухгалтеры, программист, маркетолог, специалист по контенту на сайте).

  Также необходимы курьеры, если предполагается доставлять товары.

Возможности интернет-магазина:

• на сайте могут рекламироваться товары и услуги, которые можно купить или получить в реальности;

• есть возможность принимать заказы в режиме онлайн или по телефону, если установлена автоматическая система, то и менеджер не нужен;

• посетитель сайта, воспользовавшийся интернет-магазином, может стать постоянным клиентом, получить карту или скидки;

• система оплаты может варьироваться, это могут быть и электронные деньги (Яндекс-деньги, Вебмани), и банковские карты, и банковский перевод, можно заплатить и наличными деньгами в момент получения товара, возможна покупка в кредит;

• доставка может осуществляться в любую точку страны или даже мира в самые короткие сроки с помощью курьеров, экспресс-доставки;

• предоставляется гарантия на продаваемую продукцию;

• услугами интернет-магазинов могут воспользоваться как физические лица, так организации.

Известные интернет-магазины

• Эльдорадо, М-видео, Ситилинк, Е96 - бытовая техника и электротовары;

• Связной - сотовая связь и сопутствующие товары;

• Ламода - одежда и акксесуары;

• Озон - книги, канцелярские товары, товары для дома.

Особенности интернет-магазинов, которые следует учитывать покупателю

Не стоит покупать или заказывать в интернет-магазине продукты питания, если только это не какое-нибудь редкий экземпляр, при этом лучше делать это не в жаркое время года, когда срок реализации продуктов меньше, и надо учитывать время, в течение которого продукты будут доставлены. Всё же лучше, если есть возможность отправиться за покупками в супермаркет, благо сейчас нет в них недостатка даже в мелких городах.

Необходимо учитывать, что товар, представленный в интернет-витрине, и тот же товар в жизни могут существенно различаться, поэтому если есть возможность, товар нужно прежде чем покупать внимательно осмотреть на предмет выявления скрытых недостатков, и узнать у продавца о возможности обмена, если товар не подойдёт. Обувь и одежду лучше примерить в "живом" магазине, на сайте можно взглянуть на них.

Перед покупкой нужно выяснить стоимость продукции и способ оплаты. Если платёж будут осуществляться через электронные деньги, то не стоит забывать, что там берётся комиссия.

Особенности интернет-магазинов, которые нужно знать продавцам

На этапе планирования интернет-торговли следует определиться с товаром, не стоит забывать, что популярны товары у населения не всегда выдержат конкуренцию продукции, представленной в реальных магазинах. Там потребитель может прийти потрогать, посмотреть, померить товар. Но зато выгодно и перспективно открыть интернет-магазин, где будут представлены уникальные изделия авторского изготовления, которые имеются только в одном экземпляре.

Необходимо определиться с ассортиментом и решить, будете Вы привлекать поставщиков, ли обойдётесь своими силами. От географии интернет-магазина тоже многое зависит, так как для этого понадобятся дополнительные средства и затраты на курьеров.

Наконец, оформите всё грамотно с позиции закона, чтобы ни потребители, ни контролирующие органы не смогли к Вам придраться.

Видео обзор

Интернет магазины