Интернет магазин вайлдберриз отзывы покупателей - отзыв

Я уже боюсь что-то заказывать на вайлдберриз, потому что ввели платный отказ от товара. Но совершенно непонятно, почему покупатель должен платить за ошибки продавца? Я заказала полотенце-пончо детское с капюшоном Fluffy Bunny панду. Прислали полотенце Принцессу.

Я под камерами в присутствии сотрудника пункта выдачи открыла товар, а там совсем не то, что нужно. Сотрудник сказала, что с меня не спишут 100 рублей, а в итоге списали! Я заказала второй раз раз, и снова прислали не то! И снова списали 100 рублей! Итого я подарила Вайлдберриз 200 рублей. В итоге плюнула и заказала на Озоне. В поддержке присылают шаблонные ответы: "При отказе от товара по причине брака/ несоответствия или ошибки комплектации, если подтвердится после поступления товара на склад, возврат денег, удержанных за обратную доставку будет происходить автоматически вам на "Баланс" в Личном кабинете. На поступление товара на склад и подтверждение брака/несоответствия или ошибки комплектации может потребоваться некоторое время. Просим вас пожалуйста. ожидать. Спасибо за обращение". Невозможно никому ничего доказать! Прошло 20 дней уже, неужели мой заказ не вернулся на склад? Я уверена, что никто ничего проверять не будет.