Интернет-магазин Grand-kamin.ru - отзыв

06.03.2019 через сайт оформили заказ (№1205) на каминную топку, заказали доставку. 08.03.2019 топку привезли (с задержкой на 1 день, изначально обещали 07.03.2019). Так случилось что дизайнер ошибся с размерами топки (да, такое иногда случается), позвонили в магазин с просьбой заменить на другую модель (с доплатой) или вернуть денежные средства (что абсолютно не запрещено действующим Законодательством). И тут началось..менеджер Нелли (как она призналась она вообще на удаленке работает в Екатеринбурге) сказала что попробует согласовать с руководством и перезвонить..перезвона естественно не последовало. На второй день периодических звонков с нашей стороны выдали наконец телефон их руководителя некоего Виктора, который вообще не в курсе проблемы и попросил направить им повторное письмо на электронку с сутью вопроса..ок, направили. Ну собственно Виктор обещал перезвонить вечером 11-го..и пропал. 12-го пытаемся вызвонить его - снова обещания попробовать согласовать замену с поставщиком (ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ ИХ ПОСТАВЩИК ЕСЛИ ОНИ РОЗНИЧНЫЕ ПРОДАВЦЫ?!?!), чуть позже смской он выдает телефон некоей Ирины..как оказалось это телефон менеджера ИХ ПОСТАВЩИКА..она естественно никакие вопросы возврата/обмена не решает, а её телефон дали..ЧТОБЫ ОНА ОТГОВОРИЛА НАС МЕНЯТЬ КАМИННУЮ ТОПКУ!!
на мобильный телефон, указанный на сайте (8-925-368-26-83) отвечает некая Олеся, которая прямо и открыто НЕЦЕНЗУРНО ПОСЫЛАЕТ, если ей начинаешь говорить про закон о защите прав потребителей и о праве возврата товара (у них даже в товарном чеке это прописано!!). Данная Олеся вкупе с Виктором являются руководящими персонажами этой конторки, они оказывается где-то в командировке и никто ничего не решает.. Олеся говорит ждите когда руководство прилетит..только вот моментик: где гарантия того, что по прошествии энного срока произойдет возврат денег?! верить обещаниям?! что-то не хочется, особенно после того как тебе сказали "что мы вам ничего не должны и ошибка с размерами это ваши проблемы" (имеется запись разговора).. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ, БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!!

Без трудностей доставили транспортной компанией в Краснодар. Всегда были на связи. Выбор ассортимента большой, более 100 моделей в наличии.

Купил для загородного дома в этом магазине качественный электрический камин. Понравилась на камин стоимость, а также что сотрудники магазина быстро обработали заказ и без промедления его доставили.

Заказывал каминный портал. Отдельное спасибо менеджеру за помощь в выборе. Разъяснили все до мелочей. Пользуюсь пол года нареканий нет, одно удовольствие от эксплуатации.

Компания сделала нам под заказ электрокамин. Все сделали как нужно, под наши размеры и под наш цвет. Камин изготавливался по нашему индивидуальному заказу. Заказ выполнили в срок по договору. Доставили быстро. Камин отлично вписался в наш интерьер комнаты. Правда не очень видно дым, но он есть)) Все просто отлично !! Хотелось сказать отдельное спасибо дизайнерам порталов. Дизайн великолепен! Спасибо всем!

Захотелось прикупить электрический каминокомплект с 3D очагом, приукрасить домашнюю обстановку, но такой большой ассортимент, что мы никак не могли определиться с выбором. Посоветовали, подобрали, еще и со скидкой, что очень порадовало. Теперь у нас в доме не только тепло, но и сказочная атмосфера. Сотрудники магазина - мастера своего дела, правда немного намучились с установкой, но результат того стоил.

Я живу в соседнем городе, поэтому камин покупала только с доставкой в свой регион. Доехал без проблем, по срокам быстро. Все работает идеально. Подключал муж самостоятельно. Спасибо.

В интернет магазине Гранд-Камин выбор и вправду большой, мы с мужем, даже растерялись, столько вариантов. но подобрали наилучший в нашем случае, это настенный электрокамин. Смотрится, как настоящий, качеством хорош. Доставили быстро.

Магазин понравился. Здесь и выбор хороший, и цены не космос, и помощь от консультанта получила при выборе камина на дачу. С сервисом тоже полный порядок, доставили быстро. Рекомендую магазин.