Суть продукта, обзор характеристики:
Обзор: Хоум Кредит Банк Коммерческий банк.
Хамоватый персонал. Хоум Кредит Банк
В разные промежутки времени они предлагали выгодные и интересные банковские продукты: вклады для физических лиц с хорошими процентными ставками, выгодные кредитные карты.
Сейчас все выгодные предложения сошли на нет, вместе с тем они решили избавиться от клиентов путем набора хамоватого персонала в свои отделения.
Расскажу о нескольких таких случаях.
Во - первых, если банком проводиться какая-либо акция для клиентов ( например, была акция "Баллы Перекрестка") сотрудника банковского отделения будут делать круглые глаза и отказываться понимать о какой акции идет речь. Более того, если им открыть с планшета официальный сайт с описанием этой акции, то они будут настаивать на том, что вы не подходите под эту акцию и кому начислять баллы они решают самостоятельно.
Служба поддержки тоже вяло реагирует на это, приносит свои извинения и просит обратиться опять к этим же сотрудникам.
Во- вторых, в отделении Хоум Кредит Банка на ул.
Веденяпина постоянно открыто хамят клиентам. Недавно при мне сотрудник Банка накричал на другого клиента, чтобы тот держал свое мнение при себе.
В-третьих, сотрудники позволяют себе доносить клиентам заведомо ложную информацию. Все в том же отделении Хоум Кредит Банка на ул. Веденяпина, месяц назад операционист доказывала что ставки по всем вкладам снижены во всех банках России по распоряжению Центрального Банка РФ.
На самом деле это не правда, я разбираюсь в этом вопросе, но операционист и слышать не желала мои возражения.
Такое ощущение что обращаюсь не в банк, а на рынок.
Чтобы быть до конца объективной, хочу рассказать и о плюсах банка.
Первый плюс - это большое количество отделений во всех районах города
Второй плюс - время работы банка очень удобная - работают без выходных и до 9 вечера.
Третий плюс - хороший сайт, понятный интерфейс Интернет Банка
В целом, неплохой банк, если бы не сотрудники банка. Остается только догадываться почему руководство банка не наведет порядок в своих отделениях.
Видео обзор
| Все(1) |
|---|
 Хоум Кредит Банк |
Комментарии на отзыв: