Решили с коллегами, с которыми работали с стоматологическом центре, открыть частную практику. Кабинету уже почти 5 лет и появились проблемы со составлением расписания, записью пациентов и контролем репутацией в интернете. Администраторы, бывало, путали время или недопонимали подчерки друг друга.
Нашел в поиске несколько сервисов управления бизнесом и онлайн записью. Остановился на GBooking из-за положительных отзывов.
Ребята из службы поддержки GBooking обучили работе в системе за пару часов. Хотя и так все было интуитивно понятно. Сам перенес расписание и заполнил баз клиентов. Настроил СМС-оповещение. Теперь каждому пациенту приходит подтверждение записи и напоминание в день приема о визите к врачу.
Работать стало значительно проще. Разгрузили администраторов, так как им больше не приходилось обзванивать пациентов и предупреждать нас о новых и смене времени приема. Теперь администраторы уделяют больше времени пришедшим пациентам, делая их пребывание более комфортным.
Невозможно было ежедневно отслеживать отзывы недовольных пациентов и тем более связываться с ними для устранения недочетов. Зачастую отзывы оставлялись даже анонимно. Теперь система запрашивает оценку у каждого пациента после оказания услуги. Все негативные отзывы я вижу в онлайн-режиме и мгновенно на них реагирую. Недочеты и замечания пациентов исправляем. Порой проглядываю отзывы о нас в интернете и негативных стало процентов на 90 меньше и даже те, кто жаловались в итоге пишут хорошие комментарии.
Мы работаем втроем и платим 900 рублей в месяц за каждого из нас, но это того стоит, так как в первый месяц работы с GBooking, благодаря кнопке онлайн-записи на нашем сайте и отзовиках, записались 19 пациентов, что в разы перекрыло абонентскую плату.
Все(5) |
---|
GBooking | DJ Viki Sky (1) / GBooking | C. Tangana, Becky G - Booty (Video Oficial) | DJ Anna Love / Trilogy Mumbai / GBooking | Persona P (China, GBooking) |
Комментарии на отзыв: