Дилерский центр Л-Авто (Ростов-на-Дону) - отзыв

Если время для вас важно и вы хотите адекватного обслуживания, обходите стороной Л-Авто. У меня большой опыт обслуживания машин в разных местах, и я знаю, где клиентоориентированы, а где только делают вид.

Приехал к ним по страховке. Подумал, что у официалов всё должно быть нормально.

Но нет, там полный бардак. Из трёх страховых случаев позвонили всего один раз. Это вообще как? В нормальном сервисе с вами всегда на связи. А тут всем всё равно. Ждёшь запчасти – никто ничего не знает. Сам звоню через пару недель, а мне говорят: Ой, она уже 15 дней как пришла, просто мы её в систему не записали. 15 дней на запись в систему! Ну, это смешно.

И это ещё не всё. Сроки ремонта – назвали одни, а потом каждый день врали: Завтра после обеда будет готова. И так пять дней подряд. До сих пор звонят и обещают, что уже покрасили, вот-вот доделаем.

Во время ремонта никто ничего не контролирует, не звонит и ни за что не отвечает. Такое ощущение, что если у тебя не Touareg, то можешь подождать, у них есть дела поважнее.

Л-Авто, вы позорите хороший бренд. Может, пора опуститься на землю и посмотреть, как работают те, с кем вы просите себя не сравнивать?