Данила мастер отзывы покупателей - отзыв

31 марта 2017 г. был договор подряда № ИО-МР 0000067 на изготовление памятника. После его установки на могилу было обнаружено, что задняя стенка памятника полностью не отполирована, что свидетельствует о некачественном выполнении работы заказчиком, в результате чего изделие имеет незаконченный вид и выглядит неподобающе. Специалист кладбища, вызванный нами на место установки, пояснил, что демонтаж памятника с целью последующего устранения брака невозможен, поскольку в этом случае придется демонтировать всю конструкцию, включая стелу, балки и цветник. Однако, возможна дополировка изделия на месте с использованием специального оборудования, стоимость данной услуги оценивается в размере 15000 (пятнадцати тысяч) рублей. В августе мы направили в компанию Данила-Мастер претензию с требованием компенсировать данные расходы, однако, с тех пор нашу претензию не рассмотрели и деньги не выплатили. Когда пытаемся связаться с компанией (Московский офис), нам говорят, что претензию не получали, хотя мы ее отправляли на имейл, который нам дали в компании. По телефону также ничего выяснить не удается.
Все это говорит о полном отсутствии контроля качества выпускаемого изделия и скотском отношении к клиентам.

На самом деле не слышал о таком дорогом оборудовании. Обычно дело решают обычной болгаркой с алмазными дисками. или может площадь памятника такая большая. Но скорее всего работник кладбища хотел навариться. наверно если сразу к изготовителю обратились дешевле и быстрее бы оказалось. Это же он виноват по сути, его прямая обязанность исправить.

Плохо конечно, что у Вас такой опыт использования. По поводу претензии, так ее лучше отправить заказным письмом, чтобы у Вас были потом доказательства, что Вы ее направляли и в установленный срок не отреагировали. Обращаться потом в суд.

Заказ сделали в среду 20.07.17. Забрали 23 августа, и все бы ничего, но мы ждали еще две недели, когда сделают табличку. Честно говоря за это время можно было все давно сделать, а нам пришлось ждать. Памятник установили соответственно только через две недели после готовности таблички. Ирина, г.Москва, заказ от 20.07.2017 ПР-456423124.

Летом заказывал памятник по адресу ул. Киселева, д. 60. Заказ оформлял у менеджера Екатерины. Оформил у них ещё доставку и установку. Через две недели привезли устанавливать. При проверке памятника выяснил, что стелу привезли размерами меньше чем прописано в договоре (вместо 100х50 привезли 90х45). Я позвонил в их офис и объяснил ситуацию. Девушка попросила подождать несколько минут и через 15 минут перезвонила. Предложила выход из ситуации двумя способами: либо все оставляют как есть и доставка, установка за счет фирмы, либо все забирают назад и через неделю привозят другой. Я выбрал в итоге первый вариант, так как по расчетам выигрывал в цене, ну и памятник который привезли в принципе ненамного был меньше.