БАНК РЕНЕССАНС КРЕДИТ обман или правда - отзыв

Все оплаты делала своевременно. Первое негативное ощущение появилось, когда мне на телефон пришла смс о том, что я якобы просрочила очередной платеж. После этого и сотрудница банка позвонила по тому же вопросу, заявив, что мне уже начали начисляться штрафные пени. Естественно, я сказала, что это ошибка и что у меня есть все подтверждающие документы, но девушка словно меня не слышала. Пришлось отпроситься с работы и поехать в банк, где доказывать, что платеж был внесен вовремя. К слову, доказать это было не просто... Когда же, наконец, в ситуации разобрались, выяснилось, что информация на самом деле была ошибочная, произошли какие-то системные сбои. Извиняться передо мной никто нужным не посчитал. О том, что я являюсь добропорядочным плательщиком, рассказывал хотя бы один тот факт, что однажды я нечаянно сделала один дополнительный платеж – то есть случайно переплатила. Я всегда была ответственным плательщиком, кредитовалась уже в нескольких банках, где у меня только положительные кредитные истории. И в каждом из этих банков после внесения заключительной суммы денег мне присылали смс-оповещение с информацией о том, что перед банком мои кредитные обязательства выполнены полностью. С Ренессанс Кредит ситуация была иная. Прошла неделя, потом другая, а мне не дали никакой информации - ни телефонного звонка, ни смски. Не проблема, подумал, не гордая, поехала опять-таки самостоятельно в отделение, попросила вернуть мне мою переплату. Но сотрудники банка даже не стали со мной разговаривать по этому вопросу. Ответ такой: "Звоните в горячую линию и решайте свои проблемы там. Они вам расскажут, что делать в этой ситуации". Кошмар, да и только! Неделя ушла на решение этого вопроса. В прошлый понедельник поехала забирать свои собственные деньги и с удивлением узнала, что я еще должна буду выплатить комиссию в размере 3% от своих средств. Окончательно добила хамская фраза сотрудницы отделения: "Так кому из нас деньги-то нужны? Мне или вам? Вот и идите быстрее в кассу!". Это непонятно что, а не банк....

Видео обзор

Банк Ренессанс кредит