AУТСОРСИНГ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ FULFILMENT.BIZ отзывы - развод или правда? - отзыв

Заходили к ним с одним из оферов в тестовом режиме для оценки качества работы. Планировали при положительном исходе работать дальше. Не сложилось по ряду объективных причин.

Колл-центр откровенно слабый для такой цены (100 рублей за подтверждение) и звонят мало.

Делается 4 звонка подряд в течении 2 часов по новому лиду, если не дозвонились, то в большинстве случаев про заказ забывают. На след день может ещё один раз и все. Да и утренние заказы обрабатываются с задержкой в 1-2 часа. Коллцентр я бы описал на троечку в лучшем случае. И то это с большим авансом.

Поддержка отвечает только в тикетах и достаточно долго. Иногда час, иногда пол дня. Чата в телеграмме/скайпе у них с клиентом нет. Судя по их маркетинговым «выгодам» на сайте, то что бы тебе отвечали оперативно, нужно сразу залить им минимум 500 заказов, только после этого соизволят)) Не знаю создается ли тогда чат в скайпе))

Далее был удивлен тем, что в CRM нет функции настройки СМС. Хотя вроде бы что то отправляется, но это только со слов поддержки.

По итогу приняли решение остальные офферы к ним не заводить и закончить сотрудничество. На балансе оставалась небольшая сумма с оплаты услуг. Попросили её вывести. После чего поддержка сообщила, что минимальная сумма к выводу составляет 5000 руб и то что мы «не настроены работать в долгую», после чего наш аккаунт был заблокирован!))

Если объективно – выбирайте любой другой фулфилмент сервис. Тут просто потеряете время и деньги.

Видео обзор

Aутсорсинг для интернет-магазинов fulfilment.biz