Наш фитнес центр понемногу приходит в себя после пандемии, народ возвращается. Опять возникла проблема своевременной коммуникации с клинетами - несколько менеджеров не успевают нормально всем отвечать или напоминать об оплате и акциях. У каждого клиента свои предпочтения, кому то нужно писать в вотсап, кому-то в телегу, некоторые вообще вк предпочитают.
Менежеры парятся переключаться между окнами, иногда просто забывают или не замечают обращения клиентов. Поэтому провели автоматизацию с помощью программы 1с Фитнес. Теперь девочки могут спокойно сидеть в одном окне и общаться со всеми клиентами, независимо от того, какой там у них мессенджер. Огромный плюс, что история по переписки по каждому клиенту сохраняется, это очень дисциплинирует сотрудников, да и клиенты если лишнее себе позволят - все зафиксировано. Кроме того это позволяет быстро отреагировать на проблему клиента даже другому менеджеру (другая смена, например). Удобно и звонками лишний раз никого не беспокоим.
Все(5) |
---|
![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Комментарии на отзыв: