Odeon Tours

Я вчера вернулась из Паттайи и у меня остались от поездки только приятные воспоминания. И это не только потому что Тайланд сама по себе прекрасная страна. Во многом благодаря хорошей организации поездки этой фирмы. Ведь нам подобрали отель в самом центре города и от него было удобно добираться во все интересные места. Кроме того, от фирмы нам в подарок были две интересные экскурсии. Спасибо менеджерам.

Если вы не хотите переплачивать деньги за свой отдых, то этот туроператор будет для вас идеальным. Да. У него нет такой обширной рекламы, как у других операторов. Но, зато, и ценник достаточно назкий. Я по их путевке летала в Египет. Все достойно. Отель, как и на картинке. Ни в одном моменте отдыха обмана не было. И вот теперь я думаю, что надо вновь обратиться к этому же оператору. А, как все понимают. был бы он плохой, желания с ним отдохнуть не было бы.

Odeon Tours - мой любимый туроператор. Кроме того, что у него всегда самые лучшие цены на путевки, горячие предложения, в Odeon Tours отличный сервис и обслуживание, причем не только в офисе, но и гиды в отеле, встречающие в аэропорту. У них комфортные новые автобусы, только с высоким рейтингом отели. Отдыхали от Odeon Tours в Египте и в Тайланде, все очень понравилось, всем советую этого туроператора.

В Odeon Tours я обращалась уже три раза. В первый раз ездила сама по путевке, во второй раз ездила с мужем, когда поженились (был свадебный подарок на наш медовый месяц, путевка), а в третий раз ездили уже с маленькой трехлетней дочкой. Каждая поездка была организована через этот туроператор. Все можно заказать и без всяких трудностей, еще и за умеренную цену. Сервис работает на отлично, больше никуда не обращаюсь, так как довольна такой организацией.

не советую отдых с SANMAR следовательно с Odeon tyrs обязательно обманут.

Lyubov25 вы пишите чушь. никто из этой турфирмы с вами разговаривать так не будет, во-вторых если меняется время экскурсии, то гид вас заранее найдёт и оповестит, даже если не сможет дозвониться. как турфирма с отелем про записи видеокамер общались - вы не можете просто этого знать. водители трансферов будут ждать до последнего и не уедут без вас. персонал знает свою работу и профессионально её выполняет. сам недавно из Таиланда прилетел - от фирмы в восторге, впаривают конечно продукцию, но в конце концов вы и летите туда за сувенирами, на рынках дешевле, но на рынке вы не обьяснитесь с продавцом

Экскурсия мечты, превратившаяся в фарс: как нас «познакомили» с Египтом. Когда лицензия есть, а гида — нет.

28 февраля 2026 года представитель Coral Travel (отельный гид) Роман продал нам экскурсию из Хургады в Каир — к пирамидам и в музей — за 375 долларов на троих. Тур организовывала компания Odeon Tours.

Для нашей семьи эта поездка была особенной. Сын целый год ждал возможности увидеть пирамиды и сокровища Древнего Египта своими глазами, а главное — услышать профессиональный, содержательный рассказ гида. Мы рассчитывали на глубокую экскурсию, на живой диалог с человеком, который знает и любит историю страны.

К сожалению, вместо этого мы столкнулись с вопиющим непрофессионализмом.
С первых минут в автобусе поведение гида (его звали Амур) вызывало тревогу и недоумение. Он беспрерывно глотал таблетки неизвестного происхождения, вел себя странно и выглядел дезориентированным. Речь его представляла собой невнятную смесь русского, арабского и еще нескольких языков. Фразы были обрывочными, бессвязными, лишенными логики. Иногда можно было уловить отдельные слова — «бог солнца», «я египтолог», «отец», «сын», — но цельного рассказа не было вовсе.

Я понимаю, что не каждый гид обязан говорить на идеальном русском. Ошибки простительны. Акцент — тоже. Но отсутствие структуры повествования, фактические неточности и неспособность донести базовую информацию — это уже вопрос квалификации. Моя жена Анастасия хорошо знает историю Древнего Египта и неоднократно замечала, что даже те фрагменты, которые удавалось разобрать, содержали факты, не соответствующие действительности.

В автобусе гид постоянно ронял свои записи, бумаги, папку с документами. Затем он пересел на заднее сиденье и начал обильно распылять на волосы дезодорант. На просьбы туристов прекратить он ответил, что это «французский парфюм», и искренне удивился, почему это кому-то может мешать. Та же ситуация повторилась и на обратном пути, вызвав закономерное возмущение группы.

В музее он не смог организовать экскурсию, не владел материалом и не сумел удержать внимание группы. Мы фактически были предоставлены сами себе.

Апогеем стало возвращение в отели: на обратном пути гид лег на заднее сиденье и уснул. Он громко храпел и совершенно не интересовался тем, как туристы будут добираться до своих гостиниц. Мы самостоятельно объясняли водителям, кому и куда нужно ехать. «Гид» так и не проснулся. Надеемся, что он в порядке.

Мы обратились в Odeon Tours с официальной претензией. Ответ был формальным: гид лицензирован. Никакой оценки его фактической работы, никакой реакции на многочисленные отрицательные отзывы от других участников группы, никакой компенсации предложено не было.
Более того, еще в начале тура мы связывались с представителями, продавшими нам экскурсию, и просили либо заменить гида, либо прекратить экскурсию с ним, поскольку он не только не выполнял свои обязанности, но и создавал проблемы. Реакции не последовало.

Сложилось впечатление, что задача компании — не обеспечить качественный сервис и долгосрочные отношения с клиентами, а просто продать экскурсию и получить деньги. После оплаты интерес к туристам заканчивается.

Такая организация работы демонстрирует полное отсутствие клиентоориентированности и контроля качества. Вместо яркого, познавательного события мы получили разочарование и ощущение обмана ожиданий.
Экскурсии подобного уровня не стоят заявленных денег и не соответствуют стандартам, на которые вправе рассчитывать туристы, выбирая крупного оператора.

Особенно жаль, что действия недобросовестного партнёра ставят под сомнение многолетнюю репутацию крупного бренда Coral Travel. Когда туристы платят значительные суммы, они вправе рассчитывать на контроль качества и ответственность за результат — вне зависимости от того, кто именно оказывает услугу на месте.

К сожалению, после произошедшего мы утратили доверие к компании Coral Travel и Odeon Tours, и больше не планируем пользоваться их услугами.

Приглашаю к сотрудничеству телевизионные компании и блогеров, желающих осветить в средствах массовой информации данный инцидент.