Салон оставил неприятное впечатление – во многом из-за работы консультанта. Казалось бы, человек на своём месте: характеристики автомобилей называл без ошибок, но при этом – ноль инициативы. Любую информацию приходилось буквально вытягивать: переспрашивать, уточнять, просить сравнить...
Достоинства: машина в итоге хорошая, консультант не путался в характеристиках
Недостатки: пассивный подход, отсутствие инициативы, навигация по выбору – только по просьбе, нет желания реально помочь клиенту, упущенные альтернативы